Politique de confidentialité
INFORMATIONS DE CONTACT
Les utilisateurs sont informés par les présentes que ce site web (ci-après le « Site web ») constitue la Politique de confidentialité applicable à toutes les sociétés exploitant les hôtels faisant partie de la marque HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS est composé de :
Turística Konrad, S.L., numéro d’identification fiscale : B38333985, dont l’adresse de contact est C/ El Sauce No. 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - Santa Cruz de Tenerife - e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Société exploitante et Responsable du traitement des établissements suivants :
• Hovima La Pinta Beachfront Family Hotel
• Hovima Cool Costa Adeje
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Société exploitante et Responsable du traitement des établissements suivants :
• Hovima La Pinta Beachfront Family Hotel
• Hovima Cool Costa Adeje
• Hovima Suites Costa Adeje
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., numéro d’identification fiscale : A38053773, dont l’adresse de contact est Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife - e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Société exploitante et Responsable du traitement des établissements suivants :
• Hovima La Pinta Beachfront Family Hotel
• Hovima Cool Costa Adeje
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., numéro d’identification fiscale : A38053773, dont l’adresse de contact est Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife - e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Société exploitante et Responsable du traitement des établissements suivants :
• Hovima La Pinta Beachfront Family Hotel
• Hovima Cool Costa Adeje
• Hovima Suites Costa Adeje
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., CIF : A38053773, dont l’adresse de contact est Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife - E-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Société exploitante et Responsable du traitement de l’établissement suivant :
• Hovima Santa María
En aucun cas, HOVIMA HOTELS n’utilisera les données personnelles des personnes concernées à des fins autres que celles définies dans la présente Politique de confidentialité, et s’engage à respecter le secret professionnel requis ainsi qu’à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations conformément aux exigences prévues par la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
PRINCIPE D’INFORMATION
Ci-dessous sont détaillés chacun des traitements de données couverts par le présent Site web, ainsi que les informations de second niveau lorsque les Responsables du traitement réalisent des traitements dans leurs établissements hôteliers :
Finalité : Les données à caractère personnel fournies par le biais du présent Site web seront utilisées pour les finalités suivantes :
• Demandes d’information et questions : Gestion des demandes, envoi d’informations et de communications relatives aux demandes effectuées au moyen de formulaires, d’e-mails et de numéros de téléphone de contact.
• Communications commerciales : Gestion de l’envoi de communications commerciales concernant les nouveautés, promotions, contenus exclusifs, communications et offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse e-mail fournie dans « Abonnez-vous à notre Newsletter » ou, le cas échéant, par le biais de la case correspondante cochée pour l’envoi de communications commerciales dans les formulaires d’inscription.
• Club Hovima : Gestion des clients enregistrés via le formulaire « Club Hovima », qui peuvent bénéficier de réductions et d’avantages, ainsi que recevoir d’autres informations sur des contenus exclusifs, communications et offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire d’inscription.
• Réservations : Gestion des réservations effectuées par les utilisateurs au moyen du présent Site web géré par HOVIMA HOTELS. Le cas échéant, un lien sera envoyé à l’adresse e-mail fournie afin de réaliser le check-in en ligne, où vous pourrez compléter votre enregistrement avant votre arrivée à l’établissement. Plus d’informations sur les réservations figurent dans la Politique d’annulation et les Conditions de réservation.
Le Responsable du traitement utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys. La plateforme de paiement respecte les garanties de sécurité légalement prévues. Tout problème ou dysfonctionnement lié à la plateforme de paiement doit être adressé directement à celle-ci.
• Agences : Gestion des demandes d’inscription en tant qu’Agence sur le Site web.
• Rejoignez l’équipe : Gestion des CV pour les processus de recrutement en cours chez HOVIMA HOTELS, envoyés via le lien mis à disposition sur le présent Site web : https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.
*Catégories de données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité sont les suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives au regard du champ d’application et des finalités déterminées, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues.
L’utilisateur sera seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. L’utilisateur répondra personnellement à l’égard de HOVIMA HOTELS, des personnes concernées ou intéressées, ainsi que devant l’Agence espagnole de protection des données, en cas de fourniture de données fausses ou de données de tiers sans leur consentement.
De même, les utilisateurs sont informés que les données demandées dans les formulaires de contact et d’inscription devront être renseignées de manière volontaire, à l’exception de celles apparaissant comme obligatoires. Si les données obligatoires requises ne sont pas fournies, la gestion de la demande ne pourra pas être garantie.
Le bénéficiaire du service s’engage à communiquer à HOVIMA HOTELS tout changement concernant ses données, afin qu’elles soient exactes et reflètent à tout moment sa situation actuelle.
*Traitement des données des mineurs : HOVIMA HOTELS ne recueillera pas de données de mineurs sans l’autorisation de leur père, mère ou tuteur légal. Si un mineur remplit les formulaires de contact et que cette autorisation n’est pas justifiée, la demande sera détruite sans que son contenu ne soit traité.
Base juridique : La base juridique du traitement de vos données sera la suivante :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Le consentement au traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et d’inscription sera réputé avoir été donné de manière expresse, libre et non équivoque pour les finalités décrites, par le biais de la case cochée prévue à cet effet. Dans le cas des e-mails et appels téléphoniques, le consentement sera considéré comme donné pour ce qui a été demandé par l’utilisateur.
DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander votre désinscription en envoyant un e-mail avec la mention « DÉSINSCRIPTION À L’ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com.
Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant les durées suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
• Pour le traitement des données relatives aux agences :
Destinataires :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Hébergement des données et tiers ayant accès aux données
Ce Site web est hébergé sur un serveur situé dans l’Union européenne. Sa seule finalité est l’hébergement de notre Site web, dans le cadre d’un service d’hébergement ; par conséquent, la société gestionnaire n’aura pas accès à vos données personnelles.
De même, nos e-mails, ainsi que les copies de sauvegarde dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées sur le territoire de l’Union européenne, de même que leurs serveurs d’hébergement.
Avec tous les collaborateurs et professionnels externes qui accèdent aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons conclu des contrats d’accès aux données pour le compte de tiers conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
Gestion des utilisateurs et des mots de passe
La gestion des utilisateurs et mots de passe en ligne des clients du Club Hovima est effectuée par le prestataire du service du Site web, avec lequel le propriétaire de celui-ci entretient une relation contractuelle couvrant les exigences prévues par la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
De même, les utilisateurs et mots de passe sont attribués au moyen d’un code client dans lequel les données des utilisateurs n’apparaissent pas ; par conséquent, le distributeur des mots de passe n’a pas accès à ces données.
Connexion via un réseau social
Dans le cas où vous vous inscririez au moyen de votre profil de réseau social, notre entreprise ne sera pas responsable du contenu de votre profil ni de la véracité des données qui y figurent. Nous considérons que les profils utilisés pour s’inscrire dans notre système sont authentiques et licites.
Par conséquent, cette entreprise décline toute responsabilité si le contenu de votre profil ne respecte pas les conditions d’utilisation établies par le réseau social, ou si son contenu est inapproprié ou illicite ; elle se réserve donc le droit d’engager les actions en justice qu’elle jugera nécessaires.
Informations complémentaires sur le traitement des données réalisé chez HOVIMA HOTELS :
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, la présente Politique de confidentialité informe sur le traitement des données réalisé chez HOVIMA HOTELS :
• Enregistrement d’entrée du client – Check-In
• Envoi de communications commerciales et publicité
Lors de la gestion de votre réservation, du Check-In, de votre participation à des concours organisés par l’entreprise, ou de la demande d’utilisation du réseau Wi-Fi de nos hôtels, votre consentement exprès pourra vous être demandé pour l’envoi de communications commerciales concernant nos promotions et offres, ainsi que l’envoi de newsletters à l’adresse e-mail que vous nous avez éventuellement fournie. Nonobstant ce qui précède, HOVIMA HOTELS pourra tenir les utilisateurs du Club Hovima informés de nos promotions et offres sur la base de l’intérêt légitime.
Si vous le souhaitez, vous pourrez recevoir ces promotions au moyen de newsletters et de communications périodiques. La base juridique du traitement de vos données repose sur votre consentement exprès, que vous pouvez accorder ou refuser dans les différents formulaires qui vous seront fournis à cet effet. Par la suite, vous pourrez retirer ce consentement à tout moment, auquel cas vous serez supprimé de nos bases de données. Vos données resteront dans nos bases de données jusqu’au retrait de votre consentement. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
Nous vous informons que, si vous acceptez l’envoi de communications commerciales, vos coordonnées peuvent être cédées aux autres sociétés composant HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A.), pour l’envoi de communications commerciales et de promotions relatives à leurs propres offres hôtelières. Vos données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander votre désinscription en envoyant un e-mail avec la mention « DÉSINSCRIPTION À L’ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com.
• Facturation
Dans le cas où vous contracteriez nos services, vous êtes informé et consentez expressément à ce que vos données personnelles fournies à HOVIMA HOTELS soient utilisées afin de gérer votre facturation. La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’obligation d’émettre des factures pour la livraison de biens et la prestation de services, prévue par la Loi 58/2003 du 17 décembre, Loi générale fiscale ; par conséquent, la collecte et le traitement de vos données sont obligatoires et indispensables pour la prestation de nos services d’hébergement hôtelier. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les délais de prescription légalement établis en matière comptable et fiscale. Le cas échéant, les administrations publiques compétentes pourront accéder à vos données. Cette communication est nécessaire à la prestation de nos services. Vos données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Gestion des CV
Si vous souhaitez travailler chez HOVIMA HOTELS, compte tenu de notre politique interne relative à la collecte des CV, afin de mieux organiser et centraliser les informations, les données de CV doivent être envoyées via le portail https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup ou par e-mail à l’adresse suivante : cv@hovima.com. Nous vous informons également que les CV envoyés à d’autres comptes e-mail seront dûment supprimés de notre système. La finalité sera de gérer votre participation aux processus de recrutement du personnel dans lesquels vous pourriez être inclus pour les sociétés composant HOVIMA HOTELS : Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A. Tout cela sur la base de votre consentement exprès par l’acceptation de la politique de confidentialité ou par accusé de réception.
Si votre candidature aboutit, vos données feront partie de votre dossier en tant que membre du personnel recruté et seront conservées par l’entreprise tant que vous conserverez votre qualité de salarié et, après la fin de la relation de travail, quelle qu’en soit la cause, pendant le délai de prescription légalement établi en matière de droit du travail.
Si votre candidature n’aboutit pas, vos données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois afin qu’elles puissent être utilisées dans de futurs processus de recrutement.
Pour cette raison, et conformément au principe de qualité des données, nous vous prions de bien vouloir nous informer en temps utile si une modification intervient dans vos données de CV. De même, nous vous rappelons que les données fournies doivent être adéquates, pertinentes et non excessives aux fins de sélection du personnel ; veuillez donc vous abstenir d’inclure dans votre CV des informations inutiles, afin de respecter le principe de qualité des données.
Vos données pourront être communiquées à l’une quelconque des sociétés composant HOVIMA HOTELS. Nous vous informons que votre CV pourra être remis à notre cabinet externe de conseil en ressources humaines, afin qu’il puisse fixer avec vous les rendez-vous et réaliser les entretiens de travail nécessaires pour déterminer si votre profil correspond à nos besoins de recrutement.
• Inscription aux promotions et concours
Lors de l’inscription à des promotions et concours gérés par HOVIMA HOTELS, le consentement exprès du participant lui sera demandé pour l’envoi de nos promotions et nouveautés à l’adresse e-mail fournie, par le biais de newsletters et de communications périodiques. Le participant pourra donner ou refuser ce consentement et, s’il le donne, pourra le retirer à tout moment, comme indiqué dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.
Les photographies fournies dans le cadre des concours et promotions que nous organisons pourront être utilisées pour leur publication sur nos réseaux sociaux et notre site web, ainsi que dans les brochures et publicités réalisées par HOVIMA HOTELS. De même, les données d’identification des gagnants pourront être publiées sur nos réseaux sociaux et/ou sur notre site web. Cette condition est indispensable à votre participation à nos concours.
L’inscription à des promotions et concours est interdite aux mineurs qui ne sont pas dûment autorisés par leur père, leur mère ou leur tuteur légal.
• Utilisation des réseaux sociaux
Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour relayer des actualités, articles ou autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés. Des photographies de personnes identifiables peuvent y figurer. Toutefois, si la personne concernée souhaite retirer son image, elle pourra contacter l’administrateur de la page afin de procéder à son retrait.
En aucun cas nous n’utiliserons les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.
Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :
Pour toute question relative au traitement que nous réalisons de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, au moyen d’une demande écrite accompagnée d’un document permettant de vous identifier, adressée au Responsable du traitement correspondant de HOVIMA HOTELS :
Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - Santa Cruz de Tenerife, ou par e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife ou par e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Le Responsable du traitement devra répondre à la demande d’exercice des droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prorogé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Le Responsable du traitement informera la personne concernée de toute prorogation dans le délai d’un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du retard. Lorsque la personne concernée présente sa demande par voie électronique, les informations seront fournies par voie électronique lorsque cela est possible, sauf si la personne concernée demande qu’elles soient fournies par un autre moyen.
En cas d’insatisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données via le site web www.agpd.es.
Modification des présentes conditions et durée
Le titulaire du présent site web pourra modifier à tout moment les conditions ici déterminées, en les publiant dûment telles qu’elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou en raison de la modification de la législation ou des directives de l’Agence espagnole de protection des données. La validité desdites conditions s’appliquera jusqu’à leur modification par d’autres conditions dûment publiées.
Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du Site web sera la législation espagnole, et la juridiction compétente sera celle des Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.
Dernière modification : 28 mai 2026
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., CIF : A38053773, dont l’adresse de contact est Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife - E-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Société exploitante et Responsable du traitement de l’établissement suivant :
• Hovima Santa María
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PRINCIPE D’INFORMATION
Ci-dessous sont détaillés chacun des traitements de données couverts par le présent Site web, ainsi que les informations de second niveau lorsque les Responsables du traitement réalisent des traitements dans leurs établissements hôteliers :
Finalité : Les données à caractère personnel fournies par le biais du présent Site web seront utilisées pour les finalités suivantes :
• Demandes d’information et questions : Gestion des demandes, envoi d’informations et de communications relatives aux demandes effectuées au moyen de formulaires, d’e-mails et de numéros de téléphone de contact.
• Communications commerciales : Gestion de l’envoi de communications commerciales concernant les nouveautés, promotions, contenus exclusifs, communications et offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse e-mail fournie dans « Abonnez-vous à notre Newsletter » ou, le cas échéant, par le biais de la case correspondante cochée pour l’envoi de communications commerciales dans les formulaires d’inscription.
• Club Hovima : Gestion des clients enregistrés via le formulaire « Club Hovima », qui peuvent bénéficier de réductions et d’avantages, ainsi que recevoir d’autres informations sur des contenus exclusifs, communications et offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire d’inscription.
• Réservations : Gestion des réservations effectuées par les utilisateurs au moyen du présent Site web géré par HOVIMA HOTELS. Le cas échéant, un lien sera envoyé à l’adresse e-mail fournie afin de réaliser le check-in en ligne, où vous pourrez compléter votre enregistrement avant votre arrivée à l’établissement. Plus d’informations sur les réservations figurent dans la Politique d’annulation et les Conditions de réservation.
Le Responsable du traitement utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys. La plateforme de paiement respecte les garanties de sécurité légalement prévues. Tout problème ou dysfonctionnement lié à la plateforme de paiement doit être adressé directement à celle-ci.
• Agences : Gestion des demandes d’inscription en tant qu’Agence sur le Site web.
• Rejoignez l’équipe : Gestion des CV pour les processus de recrutement en cours chez HOVIMA HOTELS, envoyés via le lien mis à disposition sur le présent Site web : https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.
*Catégories de données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité sont les suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Prénom, nom(s), adresse e-mail.
• Pour le traitement des données relatives à l’envoi de communications commerciales :Prénom, nom(s), adresse e-mail.
• Pour le traitement des données relatives au Club Hovima :Prénom, nom(s), numéro de pièce d’identité, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance.
• Pour le traitement des données relatives aux réservations :Prénom, nom(s), numéro de pièce d’identité, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance.
• Pour le traitement des données relatives aux agences :Prénom, nom(s), adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Pour le traitement des données relatives à Rejoignez l’équipe :Prénom, nom(s), numéro de pièce d’identité, adresse postale, date de naissance, adresse e-mail, formation, expérience professionnelle, données du CV.
Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives au regard du champ d’application et des finalités déterminées, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues.
L’utilisateur sera seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. L’utilisateur répondra personnellement à l’égard de HOVIMA HOTELS, des personnes concernées ou intéressées, ainsi que devant l’Agence espagnole de protection des données, en cas de fourniture de données fausses ou de données de tiers sans leur consentement.
De même, les utilisateurs sont informés que les données demandées dans les formulaires de contact et d’inscription devront être renseignées de manière volontaire, à l’exception de celles apparaissant comme obligatoires. Si les données obligatoires requises ne sont pas fournies, la gestion de la demande ne pourra pas être garantie.
Le bénéficiaire du service s’engage à communiquer à HOVIMA HOTELS tout changement concernant ses données, afin qu’elles soient exactes et reflètent à tout moment sa situation actuelle.
*Traitement des données des mineurs : HOVIMA HOTELS ne recueillera pas de données de mineurs sans l’autorisation de leur père, mère ou tuteur légal. Si un mineur remplit les formulaires de contact et que cette autorisation n’est pas justifiée, la demande sera détruite sans que son contenu ne soit traité.
Base juridique : La base juridique du traitement de vos données sera la suivante :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Consentement exprès.
• Pour le traitement des données relatives à l’envoi de communications commerciales :Consentement exprès.
• Pour le traitement des données relatives au Club Hovima :Consentement exprès dans le cadre de la demande d’adhésion au Club Hovima, ainsi que l’intérêt légitime du responsable consistant à fidéliser la clientèle et à tenir les utilisateurs du club informés des offres et services de HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données relatives aux réservations :Consentement exprès pour la demande de réservation d’hébergement traitée, et relation précontractuelle/contractuelle.
• Pour le traitement des données relatives aux agences :Consentement exprès pour la demande d’inscription et relation contractuelle.
• Pour le traitement des données relatives à Rejoignez l’équipe :Consentement exprès.
Le consentement au traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et d’inscription sera réputé avoir été donné de manière expresse, libre et non équivoque pour les finalités décrites, par le biais de la case cochée prévue à cet effet. Dans le cas des e-mails et appels téléphoniques, le consentement sera considéré comme donné pour ce qui a été demandé par l’utilisateur.
DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander votre désinscription en envoyant un e-mail avec la mention « DÉSINSCRIPTION À L’ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com.
Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant les durées suivantes :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Jusqu’au retrait de votre consentement.
• Pour le traitement des communications commerciales :Jusqu’au retrait de votre consentement.
• Pour le traitement des données relatives au Club Hovima :Jusqu’au retrait de votre consentement.
• Pour le traitement des données relatives aux Réservations: Les dispositions du Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur, s’appliqueront.
Pendant la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant la durée légalement établie pour d’éventuelles réclamations.
• Pour le traitement des données relatives à Rejoignez l’équipe :Pendant six mois.
Destinataires :
• Pour le traitement des données relatives aux demandes d’information et questions :
Vos données pourront être communiquées à l’une quelconque des sociétés composant HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données relatives à l’envoi de communications commerciales :Nous vous informons que, si vous acceptez l’envoi de communications commerciales, vos données seront traitées par les sociétés composant HOVIMA HOTELS pour l’envoi de communications commerciales et de promotions relatives à leurs propres offres hôtelières.
• Pour le traitement des données relatives au Club Hovima :Nous vous informons que vos données seront traitées par les sociétés composant HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données relatives aux réservations :Autorité compétente conformément au Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur. En cas de paiement, aux établissements bancaires. Les informations relatives au Check-In et à la facturation figurent dans la section Informations complémentaires de la présente Politique de confidentialité.
• Pour le traitement des données relatives aux agences :Vos données pourront être communiquées à l’une quelconque des sociétés composant HOVIMA HOTELS.
• Pour le traitement des données relatives à Rejoignez l’équipe :Vos données pourront être communiquées à l’une quelconque des sociétés composant HOVIMA HOTELS pour les processus de recrutement de leurs établissements hôteliers.
Les données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale. Si à l’avenir HOVIMA HOTELS réalisait d’autres cessions de données personnelles, elle vous en informerait en temps utile.Hébergement des données et tiers ayant accès aux données
Ce Site web est hébergé sur un serveur situé dans l’Union européenne. Sa seule finalité est l’hébergement de notre Site web, dans le cadre d’un service d’hébergement ; par conséquent, la société gestionnaire n’aura pas accès à vos données personnelles.
De même, nos e-mails, ainsi que les copies de sauvegarde dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées sur le territoire de l’Union européenne, de même que leurs serveurs d’hébergement.
Avec tous les collaborateurs et professionnels externes qui accèdent aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons conclu des contrats d’accès aux données pour le compte de tiers conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
Gestion des utilisateurs et des mots de passe
La gestion des utilisateurs et mots de passe en ligne des clients du Club Hovima est effectuée par le prestataire du service du Site web, avec lequel le propriétaire de celui-ci entretient une relation contractuelle couvrant les exigences prévues par la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
De même, les utilisateurs et mots de passe sont attribués au moyen d’un code client dans lequel les données des utilisateurs n’apparaissent pas ; par conséquent, le distributeur des mots de passe n’a pas accès à ces données.
Connexion via un réseau social
Dans le cas où vous vous inscririez au moyen de votre profil de réseau social, notre entreprise ne sera pas responsable du contenu de votre profil ni de la véracité des données qui y figurent. Nous considérons que les profils utilisés pour s’inscrire dans notre système sont authentiques et licites.
Par conséquent, cette entreprise décline toute responsabilité si le contenu de votre profil ne respecte pas les conditions d’utilisation établies par le réseau social, ou si son contenu est inapproprié ou illicite ; elle se réserve donc le droit d’engager les actions en justice qu’elle jugera nécessaires.
Informations complémentaires sur le traitement des données réalisé chez HOVIMA HOTELS :
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, la présente Politique de confidentialité informe sur le traitement des données réalisé chez HOVIMA HOTELS :
• Enregistrement d’entrée du client – Check-In
Lors de votre enregistrement dans l’un de nos hôtels, vous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles ainsi que de celles des personnes qui vous accompagnent, dans le but de gérer l’enregistrement d’arrivée et de départ des clients, ainsi que l’envoi d’enquêtes de satisfaction relatives aux services fournis.
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’obligation d’enregistrer les voyageurs, prévue par le Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur, ainsi que la relation contractuelle. La collecte de ces données est obligatoire pour effectuer l’enregistrement d’arrivée et de départ. En cas de refus de votre part, il ne sera pas possible de vous fournir le service d’hébergement que vous avez contracté. Intérêt légitime du responsable pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction sur les services contractés.
Vos données resteront dans notre base de données pendant les délais de prescription légalement établis dans le Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur. En ce qui concerne les enquêtes de satisfaction, elles seront conservées pendant le temps nécessaire pour gérer et analyser la qualité des services fournis. Nous vous informons que vos données seront cédées à l’Autorité compétente conformément aux dispositions du Décret royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur. Cette communication est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Pop-Up « CALL ME »
En fournissant votre numéro de téléphone via ce formulaire et en donnant votre consentement exprès en cochant la case correspondante, vous autorisez les agents du centre d’appels à vous contacter afin de vous aider à résoudre les questions liées à votre réservation et à vous assister dans la finalisation du processus de souscription. Les données fournies seront exclusivement utilisées à cette fin. Tout cela sur la base de votre consentement exprès par le biais de la case cochée et de l’envoi du formulaire. Vos coordonnées seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement. Vos données ne seront pas cédées à des tiers. Aucun transfert international n’est effectué.
Lors de la gestion de votre réservation, du Check-In, de votre participation à des concours organisés par l’entreprise, ou de la demande d’utilisation du réseau Wi-Fi de nos hôtels, votre consentement exprès pourra vous être demandé pour l’envoi de communications commerciales concernant nos promotions et offres, ainsi que l’envoi de newsletters à l’adresse e-mail que vous nous avez éventuellement fournie. Nonobstant ce qui précède, HOVIMA HOTELS pourra tenir les utilisateurs du Club Hovima informés de nos promotions et offres sur la base de l’intérêt légitime.
Si vous le souhaitez, vous pourrez recevoir ces promotions au moyen de newsletters et de communications périodiques. La base juridique du traitement de vos données repose sur votre consentement exprès, que vous pouvez accorder ou refuser dans les différents formulaires qui vous seront fournis à cet effet. Par la suite, vous pourrez retirer ce consentement à tout moment, auquel cas vous serez supprimé de nos bases de données. Vos données resteront dans nos bases de données jusqu’au retrait de votre consentement. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
Nous vous informons que, si vous acceptez l’envoi de communications commerciales, vos coordonnées peuvent être cédées aux autres sociétés composant HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A.), pour l’envoi de communications commerciales et de promotions relatives à leurs propres offres hôtelières. Vos données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons chez HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander votre désinscription en envoyant un e-mail avec la mention « DÉSINSCRIPTION À L’ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à lopd@hovima.com.
• Facturation
Dans le cas où vous contracteriez nos services, vous êtes informé et consentez expressément à ce que vos données personnelles fournies à HOVIMA HOTELS soient utilisées afin de gérer votre facturation. La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’obligation d’émettre des factures pour la livraison de biens et la prestation de services, prévue par la Loi 58/2003 du 17 décembre, Loi générale fiscale ; par conséquent, la collecte et le traitement de vos données sont obligatoires et indispensables pour la prestation de nos services d’hébergement hôtelier. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les délais de prescription légalement établis en matière comptable et fiscale. Le cas échéant, les administrations publiques compétentes pourront accéder à vos données. Cette communication est nécessaire à la prestation de nos services. Vos données ne seront pas cédées à d’autres tiers sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
• Gestion des CV
Si vous souhaitez travailler chez HOVIMA HOTELS, compte tenu de notre politique interne relative à la collecte des CV, afin de mieux organiser et centraliser les informations, les données de CV doivent être envoyées via le portail https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup ou par e-mail à l’adresse suivante : cv@hovima.com. Nous vous informons également que les CV envoyés à d’autres comptes e-mail seront dûment supprimés de notre système. La finalité sera de gérer votre participation aux processus de recrutement du personnel dans lesquels vous pourriez être inclus pour les sociétés composant HOVIMA HOTELS : Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A. Tout cela sur la base de votre consentement exprès par l’acceptation de la politique de confidentialité ou par accusé de réception.
Si votre candidature aboutit, vos données feront partie de votre dossier en tant que membre du personnel recruté et seront conservées par l’entreprise tant que vous conserverez votre qualité de salarié et, après la fin de la relation de travail, quelle qu’en soit la cause, pendant le délai de prescription légalement établi en matière de droit du travail.
Si votre candidature n’aboutit pas, vos données seront conservées pendant une durée maximale de 6 mois afin qu’elles puissent être utilisées dans de futurs processus de recrutement.
Pour cette raison, et conformément au principe de qualité des données, nous vous prions de bien vouloir nous informer en temps utile si une modification intervient dans vos données de CV. De même, nous vous rappelons que les données fournies doivent être adéquates, pertinentes et non excessives aux fins de sélection du personnel ; veuillez donc vous abstenir d’inclure dans votre CV des informations inutiles, afin de respecter le principe de qualité des données.
Vos données pourront être communiquées à l’une quelconque des sociétés composant HOVIMA HOTELS. Nous vous informons que votre CV pourra être remis à notre cabinet externe de conseil en ressources humaines, afin qu’il puisse fixer avec vous les rendez-vous et réaliser les entretiens de travail nécessaires pour déterminer si votre profil correspond à nos besoins de recrutement.
• Inscription aux promotions et concours
Lors de l’inscription à des promotions et concours gérés par HOVIMA HOTELS, le consentement exprès du participant lui sera demandé pour l’envoi de nos promotions et nouveautés à l’adresse e-mail fournie, par le biais de newsletters et de communications périodiques. Le participant pourra donner ou refuser ce consentement et, s’il le donne, pourra le retirer à tout moment, comme indiqué dans la section « Exercice des droits » de la présente Politique de confidentialité.
Les photographies fournies dans le cadre des concours et promotions que nous organisons pourront être utilisées pour leur publication sur nos réseaux sociaux et notre site web, ainsi que dans les brochures et publicités réalisées par HOVIMA HOTELS. De même, les données d’identification des gagnants pourront être publiées sur nos réseaux sociaux et/ou sur notre site web. Cette condition est indispensable à votre participation à nos concours.
L’inscription à des promotions et concours est interdite aux mineurs qui ne sont pas dûment autorisés par leur père, leur mère ou leur tuteur légal.
• Utilisation des réseaux sociaux
Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour relayer des actualités, articles ou autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés. Des photographies de personnes identifiables peuvent y figurer. Toutefois, si la personne concernée souhaite retirer son image, elle pourra contacter l’administrateur de la page afin de procéder à son retrait.
En aucun cas nous n’utiliserons les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.
Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :
Pour toute question relative au traitement que nous réalisons de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, au moyen d’une demande écrite accompagnée d’un document permettant de vous identifier, adressée au Responsable du traitement correspondant de HOVIMA HOTELS :
Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - Santa Cruz de Tenerife, ou par e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, code postal 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife ou par e-mail du DPO : lopd@hovima.com.
Le Responsable du traitement devra répondre à la demande d’exercice des droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prorogé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Le Responsable du traitement informera la personne concernée de toute prorogation dans le délai d’un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du retard. Lorsque la personne concernée présente sa demande par voie électronique, les informations seront fournies par voie électronique lorsque cela est possible, sauf si la personne concernée demande qu’elles soient fournies par un autre moyen.
En cas d’insatisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données via le site web www.agpd.es.
Modification des présentes conditions et durée
Le titulaire du présent site web pourra modifier à tout moment les conditions ici déterminées, en les publiant dûment telles qu’elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou en raison de la modification de la législation ou des directives de l’Agence espagnole de protection des données. La validité desdites conditions s’appliquera jusqu’à leur modification par d’autres conditions dûment publiées.
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Dernière modification : 28 mai 2026