Reservierungsbedingungen
Nutzer werden außerdem darüber informiert, dass die Firma Santa María del Sur, SL zur HOVIMA HOTELS GROUP gehört und für die entsprechenden Dateien mit denselben Namen wie die Firma Turística Konrad, SL verantwortlich ist. Diese Datenschutzerklärung gilt für die gesamte HOVIMA HOTELS Gruppe.
Für Online-Buchungen bei unserem Unternehmen gelten diese Bedingungen. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde diese sowie unsere Cookie-Richtlinie, Datenschutzrichtlinie und rechtlichen Hinweise kennt und akzeptiert.
Buchungsprozess
Sie können Ihre Buchung online über unser Buchungssystem verwalten. Nutzen Sie das bereitgestellte Formular, um Ihre Buchungsdetails und persönlichen Daten einzutragen. Wählen Sie anschließend Ihre Zahlungsmethode aus.
Die zur Reservierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau und aktuell sein und dem Nutzer gehören, der die Reservierung über unsere Website vornehmen möchte.
Preise, Steuern und Angebote
Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern. Unsere Angebote gelten für den in unseren Broschüren und auf unserer Website angegebenen Zeitraum.
Reservierungsbestätigung
Sobald die Buchung erfolgt ist, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse, die die Buchung bestätigt.
*Beim Einchecken ist die Aushändigung der Dokumente aller Bewohner obligatorisch.
Technische Mittel zur Identifizierung von Fehlern
Sollten Sie bei Ihrer Reservierung einen Fehler machen, können Sie sich telefonisch unter +34 922 797 661 oder per E-Mail an info@hovima.com an unsere Reservierungsabteilung wenden.
EINZAHLUNGEN
Flexibler Tarif:
Während des Buchungsvorgangs wird pro gebuchtem Zimmer eine feste Anzahlung* von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
*Die Höhe der Kaution kann je nach Hotel und Aufenthaltsdatum variieren.
Der ausstehende Betrag muss beim Einchecken beglichen werden.
Gemäß Gesetz 11/2021 vom 9. Juli 2021 (für alle Einwohner Spaniens): Der Höchstbetrag für Barzahlungen ist auf 1.000 € begrenzt.
Nicht erstattungsfähige Gebühr:
Die Zahlung für Ihren Aufenthalt in Höhe von 100 % erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch Belastung Ihrer Kreditkarte.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN / NICHTERSCHEINEN IM HOTEL
Flexibler Tarif:
Bei der Buchung geleistete Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht zurückerstattet.
Im Falle einer Stornierung (zu jedem Zeitpunkt) wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
HOVIMA Cool Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel / HOVIMA Suites Costa Adeje :
80 €/Einheit und 150 €/Einheit für Aufenthalte, die die Daten Weihnachten/Neujahr und Ostern umfassen.
HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis:
30 €/Einheit und 90 €/Einheit für Aufenthalte, die die Daten Weihnachten/Neujahr und Ostern umfassen.
Im Falle des Nichterscheinens im Hotel (die Reservierung gilt nur für die erste Nacht) wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr in Rechnung gestellt.
Nicht erstattungsfähige Gebühr:
Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinens im Hotel nicht erstattungsfähig. Dieser Preis ist nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombinierbar.
UM IHRE RESERVIERUNG ZU STORNIEREN, ZU ÄNDERN ODER ZU VERLÄNGERN
Für Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung (durch Zusendung der Reservierungsbestätigung) kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@hovima.com .
Änderungen sind stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können eine Änderung des Buchungspreises zur Folge haben.
Sollten Sie weitere Fragen zu einem unserer Hotels haben, wenden Sie sich bitte direkt über einen dieser Kanäle an die Reservierungsabteilung:
E-Mail: info@hovima.com
Telefon: (+34) 922 79 76 61 .
Alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und Artikel 13 der Richtlinie 2013/11/EU informieren wir Sie darüber, dass Händler in der Europäischen Union, die Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträge über E-Commerce-Plattformen abschließen, über die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform informieren müssen. Diese Plattform bietet eine zentrale Anlaufstelle, über die Verbraucher und Händler in der Europäischen Union Streitigkeiten im Zusammenhang mit nationalen und grenzüberschreitenden Käufen beilegen können.
Wir möchten Sie daher darauf hinweisen, dass Sie die oben genannte Plattform unter folgendem Link erreichen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Ebenso kann der Verbraucher, wenn er einen Konflikt ohne Inanspruchnahme einer solchen außergerichtlichen Streitbeilegung lösen möchte, dies über unsere E-Mail-Adresse lopd@hovima.com tun.
Änderung dieser Bedingungen und Dauer
Der Betreiber dieser Website kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen werden hier veröffentlicht, entweder nach eigenem Ermessen oder aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetzgebung. Diese Nutzungsbedingungen bleiben so lange gültig, bis sie durch andere, ordnungsgemäß veröffentlichte Nutzungsbedingungen ersetzt werden.
HOVIMA Hotels ist stets bemüht, die Informationen auf seiner Website korrekt und frei von Tippfehlern zu halten. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, was HOVIMA Hotels selbstverständlich nicht beabsichtigt, wird dieser schnellstmöglich korrigiert, und dem Nutzer werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und Optionen zur Verfügung gestellt.
Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit
Für den Inhalt der Website gilt spanisches Recht, und Gerichtsstand sind die Gerichte in Santa Cruz de Tenerife.
Pauschalreisebuchungsbedingungen inklusive Flug
MAARLAB RETHINKING SLU , mit der Steueridentifikationsnummer (CIF) B76811868, der ATOL-Lizenznummer 12023 und Sitz in C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Teneriffa), fungiert als Reisebüro und organisiert Flug- und Hotelpakete gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November , mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde. Die folgenden Informationen beschreiben die Bedingungen für Pauschalreisen (Flug + Hotel), die von MAARLAB über die Buchungsmaschine auf dieser Website verwaltet werden:
Bezüglich Flugreisen
• Nicht rückerstattbare Anzahlung.
• Bei Stornierung oder Änderung der vertraglich vereinbarten Leistungen können Verwaltungs- und Stornokosten anfallen, die vom Reservierungsinhaber zu tragen sind, sowie gegebenenfalls die Zahlung der für solche Fälle ausgewiesenen Beträge gemäß den Tarifbedingungen.
Bezüglich der Unterkunft
• Kostenlose Stornierung je nach gewähltem Tarif.
Buchungsbedingungen für Transportmittel
•Rückerstattungen: Versandkosten werden nicht erstattet.
Online-Check-in: Um zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit am Flughafen zu sparen, empfehlen wir Ihnen den Online-Check-in der Fluggesellschaft. Dieser ist in der Regel 24–48 Stunden vor Ihrem planmäßigen Abflug auf deren Website verfügbar. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Transitvisum: Für Flüge mit Anschlussverbindungen kann ein Transitvisum erforderlich sein. Ohne die erforderlichen Visa kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.
Anschlussflüge: Bei Reisen mit mehreren Fluggesellschaften müssen Sie Ihr Gepäck in der Regel an jedem Flughafen neu abholen und einchecken. Da Sie dafür den Transitbereich verlassen müssen, ist das Risiko von Visaproblemen höher.
Die Preise für zusätzliche Koffer sind nicht erstattungsfähig.
HINWEIS: Falls der Kauf eines Koffers während des Buchungsvorgangs nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft, um einen zusätzlichen Koffer zu erhalten.
•Für Flüge empfehlen wir, online über die Website der Fluggesellschaft einzuchecken, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und die Flugdaten bei der Fluggesellschaft zu bestätigen.
Der von Ihnen gebuchte Tarif kann die Sitzplatzreservierung beinhalten. Sie können diese Option nach Ihrer Buchung über die Website der Fluggesellschaft mit Ihrer Buchungsreferenz verwalten.
ATOL-Finanzschutz (Nur für Ausreisen aus dem Vereinigten Königreich).
„Ihr finanzieller Schutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine Pauschalreise mit Flug bei uns buchen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses Zertifikat gibt Auskunft darüber, was finanziell abgesichert ist, wo Sie die Details dazu finden und an wen Sie sich wenden können, falls etwas schiefgeht.“
„Wir oder die in Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter werden Ihnen die im ATOL-Zertifikat aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative) erbringen. Sollten weder wir noch der Anbieter aufgrund von Insolvenz dazu in der Lage sein, kann Ihnen ein anderer ATOL-Inhaber die von Ihnen erworbenen Leistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) anbieten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass in diesem Fall der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt und dass Sie alle ausstehenden Beträge aus Ihrem Vertrag an diesen alternativen ATOL-Inhaber zahlen. Sie erklären sich jedoch auch damit einverstanden, dass es in manchen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Leistungen im Rahmen des ATOL-Programms (oder gegebenenfalls gegenüber Ihrem Kreditkartenherausgeber).“
„Sollten wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter aufgrund von Insolvenz die aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative durch einen anderen ATOL-Inhaber oder anderweitig) nicht erbringen können, können die Treuhänder des Air Travel Fund Ihnen im Rahmen des ATOL-Programms eine Zahlung leisten oder Ihnen einen Vorteil gewähren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Gegenzug für diese Zahlung oder diesen Vorteil sämtliche Ansprüche, die Ihnen aufgrund der Nichterbringung der Leistungen zustehen oder zustehen könnten, einschließlich etwaiger Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder gegebenenfalls Ihren Kreditkartenaussteller), unwiderruflich an diese Treuhänder abtreten. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass solche Ansprüche an eine andere Stelle abgetreten werden können, wenn diese Stelle Ihnen bereits im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemachte Beträge gezahlt hat.“
Buchungsbedingungen der Fluggesellschaft Ryanair
Wenn Ihr Flug von einer Billigfluggesellschaft durchgeführt wird, ist es wichtig, die genauen Bedingungen zu prüfen. Ryanair beispielsweise verlangt für den Check-in eine Online-Verifizierung, für die eine zusätzliche Gebühr pro Buchung anfällt. Sie können diese Verifizierung online über die Website oder am Check-in-Schalter am Flughafen am Reisetag mindestens 120 Minuten vor Abflug durchführen. Für die Verifizierung benötigen Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie ein Gerät mit Frontkamera.
Detaillierte und aktuelle Informationen finden Sie unter folgendem Link:
Mehr Informationen über Ryanair