HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie dies über unsere Website oder über das Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oder per E-Mail tun, das 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag verfügbar ist.

Bei Fragen zu Direktbuchungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter wenden Sie sich bitte an (+34) 922 79 76 61 oder info.lapinta@hovima.com, erreichbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, American Express und Barzahlung an der Rezeption.
Je nach dem bei Ihrer Reservierung gewählten Tarif kann die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in erfolgen.
Denken Sie daran, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.

Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts wird Ihrer Kreditkarte nach der Buchungsbestätigung belastet.

Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist die neue Reservierung höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgen.

*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.

Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig (variabel je nach Aufenthaltsdatum). Bei der Buchungsbestätigung erhobene Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung (jederzeit) nicht zurückerstattet. Der Restbetrag muss beim Check-in bezahlt werden.

Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr verrechnet.

Preisänderungen sind kostenfrei möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und der Reservierungsgebühr führen.

Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.lapinta@hovima.com (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung mit).

Auf unserer Website können Sie im Bereich Angebote alle verfügbaren Angebote einsehen.

https://www.hovimalapinta.com/de/angebote.html

Ab 13 Jahren.

Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.

Es ist unser Treueprogramm, das Zugang zu zahlreichen Vorteilen bietet:

• 5 % Rabatt auf Reservierungen auf der offiziellen Website
• Bevorzugte Reservierung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
• 10 % Rabatt auf Getränke während Ihres Aufenthaltes
• Im Pensionsplan enthaltene Getränke gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs
• Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten

Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Die Registrierung bzw. Anmeldung zum HOVIMA Club erfolgt im Rahmen des Reservierungsvorgangs.

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

Wenn Sie sich im Hotel befinden, können Sie die Rezeption erreichen, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon aus die Nummer „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (+34) 922 71 55 58 an.

Für alle Anfragen ist es wichtig, dass Sie uns per E-Mail unter info.lapinta@hovima.com kontaktieren.

Haustiere sind nicht gestattet.

Ja. Wir haben einen Bereich an der Rezeption, in dem Sie Ihr Gepäck bei Bedarf abstellen können. Sie können auch ein Gästezimmer reservieren.

Verfügbarkeit und Preise können Sie auf unserer Website prüfen. Wenn Sie über diesen Link ein Auto mieten, erhalten Sie 50 % Rabatt auf das Parken.

Ja. Wir arbeiten mit einem Transferunternehmen zusammen, das Transfers von und zu den Flughäfen Teneriffas anbietet. Sie können diesen während des Buchungsvorgangs oder über den folgenden Link buchen.

Flughafen Reina Sofia: 18 km
Flughafen Los Rodeos: 82 km

Ja. Alle öffentlichen Bereiche außer dem Strandzugang und einige Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit.

Strand La Pinta: 50 Meter

Check-in ist ab 15:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig ist, müssen Sie nicht bis 15:00 Uhr mit dem Check-in warten.

Wenn Sie Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen müssen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gegen eine zusätzliche Gebühr einen späten Checkout an.

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants ankommen, können Sie ein kaltes Abendessen bestellen oder an einem anderen Tag während Ihres Aufenthalts zu Mittag essen. Bitte benachrichtigen Sie infolapinta@hovima.com im Voraus.

Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Ja. Sie können es an der Rezeption anfordern oder bei der Reservierung im Kommentarfeld angeben. Es kann so lange aufgestellt werden, wie die Kapazität des Apartments es zulässt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ja, wir stellen Ihnen Kinderbetten zur Verfügung. Dies ist ein kostenloser Service, den Sie bei der Buchung oder an der Rezeption anfordern können.

Ja. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bieten wir eine Babybadewanne, einen Toilettenadapter, einen Hocker, einen Kinderwagen, einen Hochstuhl, einen Flaschenwärmer und ein Bettgitter an. Sie können diese an der Rezeption oder per E-Mail an info.lapinta@hovima.com anfordern.

Die Reinigung erfolgt täglich. Wir bieten ein nachhaltiges Hovigreen-Programm an, um die Reinigungskosten zu senken und die Umwelt zu schonen.

Ja, alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Sie können diesen Service gegen Aufpreis an der Rezeption erwerben.

Ja, alle unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage.
Denken Sie daran, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.

Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Wäscheservice an.

Die Pools sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Alle Pools sind in den Wintermonaten (01.11.-31.03.) beheizt

Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice gegen Kaution an.

Das Hotel verfügt nicht über ein Fitnessstudio. Gäste können jedoch die Einrichtungen des HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (Adults Only) nutzen, das nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt liegt. Das Fitnessstudio ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Der Zugang ist kostenlos.

Das Hotel verfügt nicht über ein Spa, aber Sie können unser Cool Spa im HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt, nutzen. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der Rundgang dauert 90 Minuten und kostet für Gäste der HOVIMA Hotels 20 € pro Person. Wir bieten eine breite Palette an Gesichts- und Körperbehandlungen. Details zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf unserer Website.

Ja. Wir bieten ein umfangreiches Tages- und Abendprogramm.

Ja. Das Hotel verfügt über Clubs für alle Altersgruppen.
Baby Club: für Kinder von 6 Monaten bis 3,9 Jahren
Miniclub: für Kinder von 4 bis 12,9 Jahren
Teen Club: für Teenager von 13 bis 16 Jahren

Ja. WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.

Ja. Wir verfügen über einen überdachten, sicheren Parkplatz mit zwei Stellplätzen für Elektrofahrzeuge (gegen Aufpreis).

Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie diese direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfordern.

Die Fahrpläne unterliegen Änderungen und können variieren.
FRÜHSTÜCK – 7:30–10:00 Uhr (EXZELLENZFRÜHSTÜCK 8:00–10:00 Uhr)
MITTAGESSEN - 13:00 - 15:00 Uhr
ABENDESSEN - 18:00 - 21:00 Uhr

Ja. Wir bieten Optionen für eingeschränkte Ernährung, darunter glutenfreie, laktosefreie und spezielle Gerichte für Vegetarier, Veganer usw. Wir empfehlen, dies im Voraus per E-Mail an info.lapinta@hovima.com anzufordern.

Ja. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption, während des Buchungsvorgangs oder über unser Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oder info.lapinta@hovima.com einsehen, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist.

FRÜHSTÜCK mit Buffetservice im Hauptrestaurant

Für Kunden des Excellence Service wird das Frühstück in einem exklusiven Restaurant angeboten. Snacks werden im Poolrestaurant angeboten.

MITTAGESSEN mit Buffetservice im Hauptrestaurant oder Poolrestaurant, je nach Saison

ABENDESSEN mit Buffetservice im Hauptrestaurant

Ein Abendessen in einem Themen-à-la-carte-Restaurant alle 7 Übernachtungen

Gäste des Excellence Service erhalten alle 7 Übernachtungen 2 Abendessen im Themen-À-la-carte-Restaurant.

Eine Auswahl an Getränken aus dem All-Inclusive-Paket ist täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten an der Hauptbar, der Poolbar und im Hauptrestaurant erhältlich. Zum Mittag- und/oder Abendessen stehen unbegrenzt Wasser, Softdrinks, Bier sowie Weiß-, Rot- und Roséwein des Hauses zur Selbstbedienung zur Verfügung.

Getränke und Produkte, die nicht in der Preisliste enthalten sind, werden unseren All-Inclusive-Kunden zu einem ermäßigten Preis angeboten. Weitere Informationen und Preise finden Sie in der Speisekarte an jeder Verkaufsstelle.

Tägliche Auffüllung der Minibar

Unterkunft in Apartments mit 1, 2 oder 3 Schlafzimmern und freiem Meerblick

• Lavazza® Kapselkaffeemaschine in der Küche, täglich aufgefüllt
• Exklusive Annehmlichkeiten für Kinder
• Bademantel und Hausschuhe
• Kissenmenü
• Poolhandtücher im Zimmer
• Vom Bett aus entdeckt
• Frühstück in einem privaten Restaurant
• Willkommenspaket in der Minibar und tägliche Auffüllung der Minibar für All-Inclusive-Gäste
• Abendessen à la carte im Themenrestaurant (2 Abendessen pro 7 Übernachtungen inklusive, je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung)