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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Willkommen in unserem FAQ-Center. Stöbern Sie, entdecken Sie und lösen Sie Ihre Fragen einfach und unkompliziert. Hier finden Sie Ruhe!
Wie kann ich reservieren?
Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie dies über unsere Website oder über das Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oder per E-Mail tun, das 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag verfügbar ist.
Wie kann ich die Reservierungsabteilung des Hotels kontaktieren?
Bei Fragen zu Direktbuchungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter wenden Sie sich bitte an (+34) 922 79 76 61 oder info.lapinta@hovima.com, erreichbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.
Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard und Barzahlung an der Rezeption.
Je nach dem bei Ihrer Reservierung gewählten Tarif kann die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in erfolgen.
Denken Sie daran, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.
Je nach dem bei Ihrer Reservierung gewählten Tarif kann die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in erfolgen.
Denken Sie daran, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.
Was bedeutet „nicht erstattungsfähiger Preis“?
Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts wird Ihrer Kreditkarte nach der Buchungsbestätigung belastet.
Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist die neue Reservierung höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgen.
*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.
Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist die neue Reservierung höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss weniger als 7 Tage vor der Ankunft erfolgen.
*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.
Was bedeutet „flexibler Tarif“?
Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig (variabel je nach Aufenthaltsdatum). Bei der Buchungsbestätigung erhobene Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung (jederzeit) nicht zurückerstattet. Der Restbetrag muss beim Check-in bezahlt werden.
Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr verrechnet.
Preisänderungen sind kostenfrei möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und der Reservierungsgebühr führen.
Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr verrechnet.
Preisänderungen sind kostenfrei möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und der Reservierungsgebühr führen.
Wie kann ich meine Reservierung ändern/stornieren?
Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.lapinta@hovima.com (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung mit).
Welche Rabatte gibt es?
Auf unserer Website können Sie im Bereich Angebote alle verfügbaren Angebote einsehen.
https://www.hovimalapinta.com/de/angebote.html
https://www.hovimalapinta.com/de/angebote.html
Ab welchem Alter gilt ein Kind als Erwachsener?
Ab 13 Jahren.
Können Minderjährige unter 18 Jahren im Hotel übernachten?
Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.
Was ist der HOVIMA Club?
Es ist unser Treueprogramm, das Zugang zu zahlreichen Vorteilen bietet:
- 5 % Rabatt auf Reservierungen auf der offiziellen Website
- Bevorzugte Reservierung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
- 10 % Rabatt auf Getränke während Ihres Aufenthaltes
- Im Pensionsplan enthaltene Getränke gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs
- Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten
Kostet die Mitgliedschaft im HOVIMA Club etwas?
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Wie kann ich dem HOVIMA Club beitreten?
Die Registrierung bzw. Anmeldung zum HOVIMA Club erfolgt im Rahmen des Reservierungsvorgangs.
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
Wie kann ich die Hotelrezeption kontaktieren?
Wenn Sie sich im Hotel befinden, können Sie die Rezeption erreichen, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon aus die Nummer „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (+34) 922 71 55 58 an.
Wie kann ich eine bestimmte Wohnung anfragen?
Eine bestimmte Apartmentnummer kann leider nicht garantiert oder reserviert werden. Wir bemühen uns jedoch, Ihren Wünschen je nach Verfügbarkeit nachzukommen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter: info.lapinta@hovima.com .
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind nicht gestattet.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung? Ist eine Gästedusche vorhanden?
Ja. Wir haben einen Bereich an der Rezeption, in dem Sie Ihr Gepäck bei Bedarf abstellen können. Sie können auch ein Gästezimmer reservieren.
Bieten Sie einen Shuttleservice zum Flughafen Teneriffa an?
Ja. Wir arbeiten mit einem Transferunternehmen zusammen, das Transfers von und zu den Flughäfen Teneriffas anbietet. Sie können diesen während des Buchungsvorgangs oder über den folgenden Link buchen.
Liegt das Hotel in der Nähe des Flughafens?
Flughafen Reina Sofia: 18 km
Flughafen Los Rodeos: 82 km
Flughafen Los Rodeos: 82 km
Ist das Hotel für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
Das Hotel verfügt über mehrere barrierefreie Zimmer und die meisten Gemeinschaftsbereiche sind zugänglich. Ausnahmen: die barrierefreien Badezimmer, der direkte Strandzugang vom Hotel und der Mini Club, der über mehrere Stufen erreichbar ist.
Wie groß ist die geschätzte Entfernung vom Hotel zum nächsten Strand?
Strand La Pinta: 50 Meter
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten für die Zimmer?
Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr.
Ein Early Check-in-Service ist verfügbar, um das Zimmer vor 15:00 Uhr zu beziehen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.
Ein Late Check-out-Service ist verfügbar, um das Zimmer nach 12:00 Uhr zu verlassen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis. Die Verfügbarkeit kann erst am Tag der Abreise bestätigt werden.
Können wir etwas essen, wenn wir am ersten Abend spät ankommen?
Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants ankommen, können Sie ein kaltes Abendessen bestellen oder an einem anderen Tag während Ihres Aufenthalts zu Mittag essen. Bitte benachrichtigen Sie infolapinta@hovima.com im Voraus.
Ist das Rauchen in den Zimmern gestattet?
Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Kann ein Kinderbett angefordert werden?
Ja, wir stellen Ihnen Kinderbetten zur Verfügung. Dies ist ein kostenloser Service, den Sie bei der Buchung oder an der Rezeption anfordern können.
Können Annehmlichkeiten für Kinder angefordert werden?
Ja. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bieten wir eine Babybadewanne, einen Toilettenadapter, einen Hocker, einen Kinderwagen, einen Hochstuhl, einen Flaschenwärmer und ein Bettgitter an. Sie können diese an der Rezeption oder per E-Mail an info.lapinta@hovima.com anfordern.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Die Reinigung erfolgt täglich. Wir bieten ein nachhaltiges Hovigreen-Programm an, um die Reinigungskosten zu senken und die Umwelt zu schonen.
Gibt es im Hotel einen Safe in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Sie können diesen Service gegen Aufpreis an der Rezeption erwerben.
Sie können diesen Service gegen Aufpreis an der Rezeption erwerben.
Gibt es eine Klimaanlage in den Zimmern?
Ja. Alle unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage im Wohnzimmer.
Bitte beachten Sie, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.
Bitte beachten Sie, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.
Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?
Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.
Haben Sie einen Wäscheservice?
Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Wäscheservice an.
Wie sind die Öffnungszeiten des Pools?
Die Pools sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Sind die Pools beheizt?
Alle Pools sind in den Wintermonaten (01.11.-31.03.) beheizt
Bieten Sie einen Poolhandtuchservice an?
Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice gegen Kaution an.
Verfügt das Hotel über ein Fitnessstudio?
Das Hotel verfügt über kein eigenes Fitnessstudio, aber die Gäste können kostenlos das Fitnessstudio des HOVIMA Cool Costa Adeje (nur für Erwachsene) nutzen, das nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt liegt. Das Fitnessstudio ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Verfügt das Hotel über einen Wellnessbereich?
Das Hotel verfügt nicht über ein Spa, aber Sie können unser Cool Spa nutzen, das sich im HOVIMA Cool Costa Adeje befindet, nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Die Dauer des Rundgangs beträgt 90 Minuten zum Preis von 20 Euro pro Person für Gäste, die in den HOVIMA-Hotels übernachten. Wir bieten ein breites Angebot an Gesichts- und Körperbehandlungen an. Einzelheiten zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf unserer Website
Bietet das Hotel Shows oder Unterhaltungsaktivitäten an?
Ja. Wir bieten ein umfangreiches Tages- und Abendprogramm.
Gibt es im Hotel Kinderclubs?
Ja. Das Hotel verfügt über Clubs für alle Altersgruppen.
Babyclub: für Kinder von 6 Monaten bis 3,9 Jahren (nur mit Reservierung)
Mini Club: für Kinder im Alter von 4 bis 12,9 Jahren
Teen Club: für Teenager im Alter von 13 bis 16 Jahren
Babyclub: für Kinder von 6 Monaten bis 3,9 Jahren (nur mit Reservierung)
Mini Club: für Kinder im Alter von 4 bis 12,9 Jahren
Teen Club: für Teenager im Alter von 13 bis 16 Jahren
Gibt es eine Internetverbindung?
Ja. WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.
Gibt es Parkplätze?
Wir verfügen über einen überdachten und bewachten Parkplatz gegen Aufpreis sowie über zwei Stellplätze für Elektrofahrzeuge. Dieser ist jedoch derzeit wegen Renovierungsarbeiten geschlossen und steht unseren Gästen daher vorübergehend nicht zur Verfügung.
Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie diese direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfordern.
Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Die Zeiten können sich ändern und variieren.
FRÜHSTÜCK - 7:30-10:30 (EXCELLENCE-FRÜHSTÜCK 8:00-10:30)
MITTAGESSEN - 13:00-15:00
ABENDESSEN - 18:00-21:00
FRÜHSTÜCK - 7:30-10:30 (EXCELLENCE-FRÜHSTÜCK 8:00-10:30)
MITTAGESSEN - 13:00-15:00
ABENDESSEN - 18:00-21:00
Bietet das Hotel Speisen und Getränke für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder speziellen Diäten an?
Ja. Wir bieten Optionen für eingeschränkte Ernährung, darunter glutenfreie, laktosefreie und spezielle Gerichte für Vegetarier, Veganer usw. Wir empfehlen, dies im Voraus per E-Mail an info.lapinta@hovima.com anzufordern.
Kann ich eine Torte für eine Feier reservieren?
Ja. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption, während des Buchungsvorgangs oder über unser Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oder info.lapinta@hovima.com einsehen, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist.
Was beinhaltet das All-Inclusive-Paket?
FRÜHSTÜCK mit Buffet-Service im Restaurant
Für Excellence Service Gäste wird ein Frühstück in einem exklusiven Restaurant angeboten Snacks im Pool-Restaurant
MITTAGESSEN mit Buffet-Service im Restaurant oder Pool-Restaurant je nach Saison
Für Excellence Service Gäste wird ein Frühstück in einem exklusiven Restaurant angeboten Snacks im Pool-Restaurant
MITTAGESSEN mit Buffet-Service im Restaurant oder Pool-Restaurant je nach Saison
SNACK BAR täglich von 11:30 bis 17:30 Uhr geöffnet
ABENDESSEN mit Buffet-Service im Restaurant
Ein Abendessen im à la carte Themen-Restaurant pro 7 Übernachtungen
Excellence Service Gäste erhalten 2 Abendessen im à la carte Themen-Restaurant pro 7 Übernachtungen
Auswahl an Getränken des Alles-Inklusive-Pakets, die täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten an der Hauptbar, der Poolbar und im Restaurant erhältlich sind. Unbegrenzte Selbstbedienung von Wasser, Softdrinks, Bier sowie Hauswein (weiß, rot und rosé) während des Mittag- und/oder Abendessens.
Getränke und Produkte, die nicht im Alles-Inklusive-Angebot enthalten sind, werden unseren Gästen mit einem Rabatt angeboten. Bitte konsultieren Sie die Karte der jeweiligen Verkaufsstelle für weitere Informationen und Preise.
Tägliche Auffüllung der Minibar
ABENDESSEN mit Buffet-Service im Restaurant
Ein Abendessen im à la carte Themen-Restaurant pro 7 Übernachtungen
Excellence Service Gäste erhalten 2 Abendessen im à la carte Themen-Restaurant pro 7 Übernachtungen
Auswahl an Getränken des Alles-Inklusive-Pakets, die täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten an der Hauptbar, der Poolbar und im Restaurant erhältlich sind. Unbegrenzte Selbstbedienung von Wasser, Softdrinks, Bier sowie Hauswein (weiß, rot und rosé) während des Mittag- und/oder Abendessens.
Getränke und Produkte, die nicht im Alles-Inklusive-Angebot enthalten sind, werden unseren Gästen mit einem Rabatt angeboten. Bitte konsultieren Sie die Karte der jeweiligen Verkaufsstelle für weitere Informationen und Preise.
Tägliche Auffüllung der Minibar
Was beinhalten Excellence-Zimmer?
Unterkunft in Apartments mit 1, 2 oder 3 Schlafzimmern und freiem Meerblick
- Lavazza® Kapselkaffeemaschine in der Küche, täglich aufgefüllt
- Exklusive Annehmlichkeiten für Kinder
- Bademantel und Hausschuhe
- Kissenmenü
- Poolhandtücher im Zimmer
- Vom Bett aus entdeckt
- Frühstück in einem privaten Restaurant
- Willkommenspaket in der Minibar und tägliche Auffüllung der Minibar für All-Inclusive-Gäste
- Abendessen à la carte im Themenrestaurant (2 Abendessen pro 7 Übernachtungen inklusive, je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung)