Условия бронирования
Пользователям также сообщается, что компания Santa María del Sur, SL входит в группу HOVIMA HOTELS GROUP и несет ответственность за соответствующие файлы с теми же именами, что и компания Turística Konrad, SL. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всю группу HOVIMA HOTELS.
Онлайн-бронирование в компании регулируется настоящими условиями, и предполагается, что клиент ознакомлен и принимает их, а также нашу Политику использования файлов cookie, Политику конфиденциальности и Юридическое уведомление.
Процесс бронирования
Вы можете управлять своим бронированием онлайн через нашу систему бронирования. Используйте предоставленную форму, чтобы заполнить данные о бронировании и личную информацию. После заполнения выберите способ оплаты.
Информация, предоставленная для бронирования, должна быть правдивой, точной, актуальной и принадлежать пользователю, желающему забронировать номер на нашем сайте.
Цены, налоги и предложения
Цены, указанные на этом сайте, включают налоги. Наши предложения действительны в течение периода, указанного в наших брошюрах и на нашем сайте.
Подтверждение бронирования
После подтверждения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением на адрес, указанный в форме, в течение 24 часов.
*При регистрации заезда необходимо обязательно сдать документы всех проживающих.
Технические средства для выявления любых ошибок
Если вы допустили ошибки при бронировании, вы можете связаться с нашим отделом бронирования по телефону +34 922 797 661 или отправив электронное письмо по адресу: info@hovima.com
ДЕПОЗИТЫ
Гибкий тариф:
В процессе бронирования с вашей кредитной карты будет списан фиксированный депозит* за каждый забронированный номер.
*Размер залога может варьироваться в зависимости от отеля и даты проживания.
Остаток суммы необходимо оплатить при регистрации заезда.
Согласно Закону № 11/2021 от 9 июля 2021 года (для всех жителей Испании): максимальная сумма, разрешенная для наличных платежей, ограничена 1000 евро.
Невозвращаемый сбор:
Полная оплата проживания (100%) будет произведена в момент подтверждения бронирования путем списания средств с вашей кредитной карты.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ / НЕЯВКА В ОТЕЛЬ
Гибкий тариф:
В случае отмены бронирования или неявки депозит, внесенный при бронировании, не возвращается.
В случае отмены заказа (в любое время) внесенный депозит не возвращается и будет удержан в качестве платы за отмену.
HOVIMA Cool Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel / HOVIMA Suites Costa Adeje :
80 евро за номер и 150 евро за номер при проживании в период Рождества/Нового года и Пасхи.
HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis:
Стоимость проживания составляет 30 евро за номер, а на период Рождества/Нового года и Пасхи — 90 евро за номер.
В случае незаезда в отель (бронирование действует только на первую ночь), внесенный депозит не возвращается и будет удержан в качестве платы за отмену бронирования.
Невозвращаемый сбор:
Данный тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования, изменения бронирования или незаезда в отель. Данный тариф не суммируется с другими предложениями или скидками.
ОТМЕНИТЬ, ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ПРОДЛИТЬ ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ
Для внесения изменений, продления или отмены бронирования (путем отправки подтверждения бронирования) свяжитесь с нами по электронной почте: info@hovima.com .
Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение стоимости бронирования.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно любого из наших отелей, пожалуйста, свяжитесь напрямую с отделом бронирования по одному из следующих способов:
Электронная почта: info@hovima.com
Телефон: (+34) 922 79 76 61 .
Альтернативное разрешение споров в потребительских вопросах
В соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013 и статьей 13 Директивы 2013/11/ЕС, мы информируем вас о том, что продавцы Европейского Союза, заключающие онлайн-договоры купли-продажи или оказания услуг через электронную коммерцию, обязаны предоставлять информацию о существовании платформы онлайн-разрешения споров. Эта платформа предлагает единый центр, позволяющий потребителям и продавцам в Европейском Союзе разрешать споры, связанные как с внутренними, так и с трансграничными покупками.
В связи с этим сообщаем вам, что вы можете получить доступ к указанной платформе по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Аналогичным образом, если потребитель желает разрешить конфликт без обращения к внесудебному урегулированию, он может сделать это, отправив электронное письмо по адресу lopd@hovima.com .
Изменение этих условий и продолжительности
Владелец данного веб-сайта может в любое время изменять настоящие условия, и такие изменения будут должным образом опубликованы здесь, либо по его собственному усмотрению, либо в связи с изменениями в действующем законодательстве. Настоящие условия остаются в силе до тех пор, пока они не будут изменены другими должным образом опубликованными условиями.
Компания HOVIMA Hotels прилагает все усилия для обеспечения точности информации на своем веб-сайте и отсутствия опечаток. В случае возникновения каких-либо ошибок, которые, как правило, являются непреднамеренными со стороны HOVIMA Hotels , они будут исправлены в кратчайшие сроки, а пользователю будет предоставлена информация и варианты, предусмотренные действующим законодательством.
Законодательство и юрисдикция
К содержанию данного веб-сайта будет применяться законодательство Испании, а юрисдикция будет принадлежать судам и трибуналам, компетентным в Санта-Крус-де-Тенерифе.
Условия бронирования пакетных туров с перелетом.
Компания MAARLAB RETHINKING SLU , имеющая налоговый идентификационный номер (CIF) B76811868, лицензию ATOL номер 12023 и зарегистрированный офис по адресу: C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), действует как туристическое агентство, организующее пакетные туры "перелет + отель" в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября , утверждающим сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей и других дополнительных законов. Ниже представлена информация об условиях, применимых к бронированию пакетных туров (перелет + отель), осуществляемому компанией MAARLAB через систему бронирования, размещенную на данном веб-сайте:
Что касается авиаперелетов
• Невозвратный депозит.
• Отмена или изменение заказанных услуг может повлечь за собой расходы на управление и отмену бронирования, подлежащие оплате владельцем бронирования, а также, в соответствующих случаях, оплату сумм, указанных в таких случаях, в соответствии с условиями тарифа.
Что касается размещения
• Условия бесплатной отмены бронирования зависят от выбранного вами тарифа.
Условия бронирования транспорта
Возврат средств: Стоимость доставки не возвращается.
Онлайн-регистрация: Чтобы избежать дополнительных расходов и сэкономить время в аэропорту, мы рекомендуем использовать онлайн-регистрацию на рейс авиакомпании, которая обычно доступна на сайте авиакомпании за 24-48 часов до запланированного вылета. Если вам потребуется помощь, свяжитесь с нами. Транзитная виза: Транзитная виза в аэропорту может потребоваться, если вы забронировали стыковочные рейсы. Без необходимых виз авиакомпания может отказать вам в посадке.
Пересадочные рейсы: При перелетах несколькими авиакомпаниями вам, как правило, придется забирать багаж и регистрировать его заново в каждом аэропорту. Поскольку это означает выход из транзитной зоны аэропорта, имейте в виду, что риск проблем с визой выше.
• Стоимость дополнительных чемоданов не подлежит возврату.
Примечание: Если во время бронирования не удается приобрести дополнительный чемодан, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией.
• Для бронирования авиабилетов мы рекомендуем регистрироваться онлайн на сайте авиакомпании, чтобы избежать дополнительных сборов, а также уточнять информацию о рейсе непосредственно у авиакомпании.
В стоимость вашего билета может входить выбор места. Вы можете изменить этот параметр после бронирования, используя номер бронирования на сайте авиакомпании.
Финансовая защита ATOL (только для вылетов из Соединенного Королевства).
«Ваша финансовая защита: при покупке авиабилета или тура, включающего перелет с нами и защищенного программой ATOL, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что именно защищено финансово, где вы можете узнать, что это значит для вас, и к кому обратиться в случае возникновения проблем».
«Мы или поставщики услуг, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик услуг не можем этого сделать из-за неплатежеспособности, другой держатель сертификата ATOL может предоставить вам приобретенные вами услуги или подходящую альтернативу (без дополнительной платы с вашей стороны). Вы соглашаетесь с тем, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель сертификата ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые непогашенные суммы, которые вы должны по вашему договору этому альтернативному держателю сертификата ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначение альтернативного держателя сертификата ATOL будет невозможно, в этом случае вы будете иметь право подать претензию в рамках схемы ATOL (или в банк-эмитент вашей кредитной карты, если применимо)».
«Если мы или поставщики услуг, указанные в вашем сертификате ATOL, не сможем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу через другого держателя сертификата ATOL или иным образом) из-за неплатежеспособности, Попечители Фонда авиаперевозок могут произвести вам выплату (или предоставить вам льготу) в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или льготу вы безоговорочно передаете этим Попечителям все ваши претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агентству (или эмитенту вашей кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любая такая претензия может быть передана другому органу, если этот другой орган выплатил вам суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL».
Условия бронирования в авиакомпании Ryanair
Если ваш рейс выполняется бюджетной авиакомпанией, важно проверить конкретные условия вашего перелета. Например, Ryanair требует онлайн-верификации для завершения процедуры регистрации, за которую взимается дополнительная плата за каждое бронирование. Вы можете пройти эту верификацию онлайн на их веб-сайте или на стойке регистрации в аэропорту в день поездки не позднее чем за 120 минут до вылета. Для завершения процесса вам понадобится действующее удостоверение личности или паспорт, а также устройство с фронтальной камерой.
Подробную и актуальную информацию вы найдете по следующей ссылке:
Более подробная информация о Ryanair