Проверка доступности вашего поиска:
С @@start_date@@ по @@end_date@@
С @@start_date@@ по @@end_date@@
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Добро пожаловать в наш центр часто задаваемых вопросов. Просматривайте, находите ответы на свои вопросы и решайте их легко и без проблем. Ваше спокойствие начинается здесь!
Как я могу сделать заказ?
Забронировать столик можно через наш сайт или через колл-центр по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.
Как мне связаться с отделом бронирования отеля?
По вопросам прямого бронирования через наш официальный сайт или колл-центр обращайтесь по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.lapinta@hovima.com. Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.
По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.
По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.
Какие формы оплаты принимаются?
Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard и наличные на стойке регистрации.
В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.
Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.
В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.
Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.
Что означает «невозвратный тариф»?
Оплата 100% стоимости проживания будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования.
Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение должно быть сделано менее чем за 7 дней до заезда.
*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.
Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение должно быть сделано менее чем за 7 дней до заезда.
*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.
Что означает «гибкая ставка»?
Депозит взимается при бронировании (сумма может меняться в зависимости от даты проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда.
В случае незаезда в отель уже уплаченный депозит не возвращается и взимается как штраф за отмену бронирования.
Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и платы за бронирование.
В случае незаезда в отель уже уплаченный депозит не возвращается и взимается как штраф за отмену бронирования.
Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и платы за бронирование.
Как изменить/отменить бронирование?
По любым вопросам, касающимся изменения, продления или отмены бронирования, обращайтесь к нам по электронной почте info.lapinta@hovima.com (при этом отправьте подтверждение бронирования).
Какие скидки доступны?
На нашем сайте в разделе «Предложения» вы можете просмотреть все доступные предложения.
https://www.hovimalapinta.com/ru/akii.html
https://www.hovimalapinta.com/ru/akii.html
В каком возрасте ребенок считается взрослым?
С 13 лет.
Могут ли в отеле проживать лица младше 18 лет?
Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.
Что такое клуб HOVIMA?
Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:
- Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
- Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
- Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
- Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
- Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более
Является ли членство в клубе HOVIMA платным?
Никаких дополнительных затрат не требуется.
Как я могу вступить в клуб HOVIMA?
Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.
Каковы часы работы стойки регистрации?
Стойка регистрации работает круглосуточно.
Как мне связаться с администрацией отеля?
Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 71 55 58.
Как я могу запросить конкретную квартиру?
Гарантировать или зарезервировать конкретный номер квартиры невозможно. Однако мы сделаем все возможное, чтобы учесть ваши предпочтения, исходя из наличия свободных мест. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info.lapinta@hovima.com .
Разрешается ли в отеле проживание с домашними животными?
Размещение с домашними животными не допускается.
Есть ли у вас камера хранения багажа? Есть ли гостевой душ?
Да. У нас есть место на стойке регистрации, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.
Как я могу арендовать автомобиль?
Вы можете проверить наличие мест и цены на нашем сайте . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.
Предоставляете ли вы трансфер до аэропорта Тенерифе?
Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать трансфер во время бронирования или по следующей ссылке.
Расположен ли отель недалеко от аэропорта?
Аэропорт Рейна София: 18 км
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км
Оборудован ли отель для людей с ограниченными возможностями?
В отеле есть несколько номеров, частично приспособленных для людей с ограниченными возможностями, и большинство общих зон доступны для людей с ограниченными возможностями.
Исключения: адаптированные ванные комнаты, прямой выход на пляж из отеля и мини-клуб, в котором есть несколько ступенек.
Каково приблизительное расстояние от отеля до ближайшего пляжа?
Пляж Ла Пинта: 50 метров
Каковы часы заезда и выезда из номеров?
Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 15:00, чтобы заселиться.
Если вам необходимо покинуть номер после 12:00, то при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.
Если вам необходимо покинуть номер после 12:00, то при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.
Если мы приедем поздно вечером первого дня, сможем ли мы что-нибудь поесть?
Если вы приедете после окончания рабочего времени ресторана, вы можете заказать холодный ужин или пообедать в любой другой день вашего пребывания, заранее сообщив об этом по адресу infolapinta@hovima.com.
Разрешено ли курить в номерах?
Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.
Можно ли запросить детскую кроватку?
Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете заказать при бронировании или на стойке регистрации.
Можно ли запросить удобства для детей?
Да. По запросу и при наличии возможности мы предоставляем детскую ванночку, адаптер для унитаза, стульчик, коляску, стульчик для кормления, подогреватель для бутылочек и бортик для кровати. Вы можете заказать всё это на стойке регистрации или по электронной почте info.lapinta@hovima.com .
Как часто производится уборка номеров?
Уборка производится каждый день недели. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая позволяет сократить расходы на уборку и защитить окружающую среду.
Есть ли в номерах отеля сейф?
Да, все наши номера оборудованы сейфом.
Эту услугу можно приобрести на рецепции за дополнительную плату.
Эту услугу можно приобрести на рецепции за дополнительную плату.
Есть ли в номерах кондиционер?
Да. Во всех наших номерах есть кондиционер в гостиной.
Помните, что это устройство будет работать только после того, как все двери и окна в комнате будут закрыты.
Помните, что это устройство будет работать только после того, как все двери и окна в комнате будут закрыты.
Есть ли в номерах утюги?
Да. Утюги и гладильные доски можно получить на стойке регистрации по запросу.
У вас есть прачечная?
Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.
Каковы часы работы бассейна?
Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.
Подогреваются ли бассейны?
Все бассейны подогреваются в зимние месяцы (01.11-31.03).
Предоставляете ли вы полотенца для бассейна?
Да. Мы предлагаем полотенца для бассейна (требуется депозит).
Каковы часы работы и цены на услуги тренажерного зала?
В отеле нет тренажерного зала, но гости могут воспользоваться услугами тренажерного зала HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (только для взрослых), расположенного всего в нескольких минутах ходьбы. Тренажерный зал открыт ежедневно с 8:00 до 20:00. Вход бесплатный.
В отеле есть спа-салон?
В отеле нет спа-салона, но вы можете посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, в нескольких минутах ходьбы от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах вы найдете на нашем сайте.
Предлагает ли отель шоу или развлекательные мероприятия?
Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.
Есть ли в отеле детские клубы?
Да. В отеле есть клубы для всех возрастов.
Детский клуб: для детей от 6 месяцев до 3,9 лет (по предварительной записи)
Мини-клуб: для детей от 4 до 12,9 лет.
Клуб для подростков: для подростков в возрасте от 13 до 16 лет.
Детский клуб: для детей от 6 месяцев до 3,9 лет (по предварительной записи)
Мини-клуб: для детей от 4 до 12,9 лет.
Клуб для подростков: для подростков в возрасте от 13 до 16 лет.
Есть ли подключение к Интернету?
Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.
Есть ли парковка?
Да. У нас есть крытая, охраняемая парковка с двумя парковочными местами для электромобилей (за дополнительную плату).
Могу ли я зарезервировать парковочное место?
Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.
Каковы часы работы ресторана?
Расписание может быть изменено и отличаться.
ЗАВТРАК - 7:30-10:00 (ЗАВТРАК EXCELLENCE 8:00-10:00)
ОБЕД - 13:00 - 15:00
УЖИН - 18:00 - 21:00
ЗАВТРАК - 7:30-10:00 (ЗАВТРАК EXCELLENCE 8:00-10:00)
ОБЕД - 13:00 - 15:00
УЖИН - 18:00 - 21:00
Предлагает ли отель еду и напитки для гостей с непереносимостью пищевых продуктов или особыми диетами?
Да. У нас есть варианты строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем сделать запрос заранее, написав по адресу info.lapinta@hovima.com.
Могу ли я заказать торт на праздник?
Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации, во время бронирования или связавшись с нашим колл-центром по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.lapinta@hovima.com. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Что входит в пакет «все включено»?
Завтрак подается в формате "шведский стол" в главном ресторане.
Клиенты программы Excellence Service могут позавтракать в эксклюзивном ресторане и перекусить в ресторане у бассейна.
Обед с обслуживанием в формате "шведский стол" в главном ресторане или ресторане у бассейна в зависимости от сезона.
Клиенты программы Excellence Service могут позавтракать в эксклюзивном ресторане и перекусить в ресторане у бассейна.
Обед с обслуживанием в формате "шведский стол" в главном ресторане или ресторане у бассейна в зависимости от сезона.
Закусочная открыта ежедневно с 11:00 до 17:30.
Ужин с обслуживанием в формате "шведский стол" в главном ресторане.
Один ужин в тематическом ресторане à la carte каждые 7 ночей проживания
Гостям, выбравшим услугу Excellence Service, каждые 7 вечеров пребывания предоставляются 2 ужина в тематическом ресторане à la carte.
В главном баре, баре у бассейна и главном ресторане ежедневно в часы их работы предлагается пакет напитков по системе «все включено». Во время обеда и/или ужина предоставляется неограниченное количество воды, безалкогольных напитков, пива и фирменных белых, красных и розовых вин.
Напитки и товары, не включенные в стоимость, предлагаются со скидкой для гостей, выбравших систему «все включено». Для получения более подробной информации и цен, пожалуйста, ознакомьтесь с меню в каждой точке продаж.
Ежедневное пополнение мини-бара
Ужин с обслуживанием в формате "шведский стол" в главном ресторане.
Один ужин в тематическом ресторане à la carte каждые 7 ночей проживания
Гостям, выбравшим услугу Excellence Service, каждые 7 вечеров пребывания предоставляются 2 ужина в тематическом ресторане à la carte.
В главном баре, баре у бассейна и главном ресторане ежедневно в часы их работы предлагается пакет напитков по системе «все включено». Во время обеда и/или ужина предоставляется неограниченное количество воды, безалкогольных напитков, пива и фирменных белых, красных и розовых вин.
Напитки и товары, не включенные в стоимость, предлагаются со скидкой для гостей, выбравших систему «все включено». Для получения более подробной информации и цен, пожалуйста, ознакомьтесь с меню в каждой точке продаж.
Ежедневное пополнение мини-бара
Что включают в себя номера Excellence?
Размещение в апартаментах с 1, 2 или 3 спальнями с панорамным видом на море
- Капсульная кофемашина Lavazza® на кухне, пополняется ежедневно.
- Эксклюзивные удобства для детей
- Халат и тапочки
- Меню подушек
- Полотенца для бассейна в номере
- Обнаружен в постели
- Завтрак в частном ресторане
- Приветственный набор в мини-баре и ежедневное пополнение мини-бара для гостей, проживающих по системе «все включено»
- Ужины по меню в тематическом ресторане (2 ужина включены на каждые 7 ночей проживания, при наличии возможности и предварительном бронировании)