VEELGESTELDE VRAGEN

U kunt een reservering maken via onze website , via het callcenter op (+34) 922 79 76 61 of per e-mail . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.

Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of callcenter kunt u contact opnemen met (+34) 922 79 76 61 of info.lapinta@hovima.com. Wij zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar.

Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant geld bij de receptie.
Afhankelijk van het tarief dat u bij uw reservering kiest, kunt u de betaling doen op het moment van boeken of bij het inchecken.
Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.

Bij bevestiging van uw boeking wordt het volledige bedrag voor uw verblijf in rekening gebracht op uw creditcard.

Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient het verschil te worden bijbetaald. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging moet minder dan 7 dagen voor aankomst worden doorgegeven.

*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.

Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de verblijfsdatum). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging zijn gedaan, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.

Indien u niet komt opdagen bij het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en worden deze in rekening gebracht als annuleringskosten.

Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de aanbetaling en reserveringskosten.

Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info.lapinta@hovima.com (stuur hierbij uw reserveringsbevestiging).

Op onze website kunt u onder het kopje Aanbiedingen alle beschikbare aanbiedingen bekijken.

https://www.hovimalapinta.com/nl/biedt.html

Vanaf 13 jaar.

Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.

Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:

• 5% korting op reserveringen op de officiële website
• Voorkeursreservering van de meest exclusieve kamers in onze hotels
• 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
• Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
• Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer

Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 55 58.

Voor eventuele verzoeken is het noodzakelijk dat u contact met ons opneemt via e-mail op: info.lapinta@hovima.com .

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.

Bekijk de beschikbaarheid en prijzen op onze website . Huur je via deze link een auto, dan krijg je 50% korting op parkeren.

Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link.

Luchthaven Reina Sofia: 18 km
Luchthaven Los Rodeos: 82 km

Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes, met uitzondering van de strandtoegang, en sommige kamers zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Strand van La Pinta: 50 meter

Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 15:00 uur te wachten om in te checken.

Indien u uw kamer na 12:00 uur wilt verlaten, kunnen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag een late check-out aanbieden.

Indien u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u een koud diner bestellen of ervoor kiezen om op een andere dag tijdens uw verblijf te lunchen. U dient dit vooraf door te geven aan infolapinta@hovima.com.

Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.

Ja. U kunt dit bij de receptie aanvragen of bij uw reservering aangeven in het opmerkingenveld. Het kan geplaatst worden zolang de capaciteit van het appartement dit toelaat. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.

Ja. Op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid bieden we een babybadje, toiletadapter, krukje, kinderwagen, kinderstoel, flessenwarmer en bedhekje aan. U kunt deze aanvragen bij de receptie of door een e-mail te sturen naar info.lapinta@hovima.com .

Er wordt elke dag van de week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te helpen.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.

Ja, op verzoek zijn er strijkijzers en strijkplanken beschikbaar bij de receptie.

Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.

De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.

Alle zwembaden zijn verwarmd tijdens de wintermaanden (01.11-31.03)

Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan, waarvoor een borg vereist is.

Het hotel beschikt niet over een fitnessruimte, maar gasten kunnen gebruikmaken van de faciliteiten van HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (Adults Only), gelegen op slechts een paar minuten lopen van het hotel. De fitnessruimte is dagelijks geopend van 8.00 tot 20.00 uur. De toegang is gratis.

Het hotel heeft geen spa, maar u kunt wel gebruikmaken van onze Cool Spa in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website.

Ja, we hebben een uitgebreid programma met dag- en avondactiviteiten.

Ja. Het hotel heeft clubs voor alle leeftijden.
Babyclub: voor kinderen van 6 maanden tot 3,9 jaar
Miniclub: voor kinderen van 4 tot 12,9 jaar
Teenclub: voor tieners van 13 tot 16 jaar

Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.

Ja. We hebben een overdekte, beveiligde parkeerplaats met twee plaatsen beschikbaar voor elektrische voertuigen, tegen een meerprijs.

Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.

Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.
ONTBIJT - 7:30-10:00 (UITSTEKEND ONTBIJT 8:00-10:00)
LUNCH - 13:00 - 15:00 uur
DINER - 18:00 - 21:00 uur

Ja. We hebben opties voor dieetbeperkingen, zoals glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan dit vooraf aan te vragen door een e-mail te sturen naar info.lapinta@hovima.com.

Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken tijdens het boekingsproces of door contact op te nemen met ons callcenter via (+34) 922 79 76 61 of info.lapinta@hovima.com, dat 24/7 en 365 dagen per jaar bereikbaar is.

ONTBIJT met buffet in het hoofdrestaurant

Voor klanten van Excellence Service wordt het ontbijt geserveerd in een exclusief restaurant. Snacks zijn verkrijgbaar in het zwembadrestaurant.

LUNCH met buffetservice in het hoofdrestaurant of zwembadrestaurant, afhankelijk van het seizoen

DINER met buffet in het hoofdrestaurant

Eén diner in een thema-à-la-carterestaurant elke 7 nachten van het verblijf

Gasten van Excellence Service kunnen elke 7 nachten van hun verblijf 2 keer dineren in het thema-à-la-carterestaurant.

Een selectie van all-inclusive drankjes is dagelijks verkrijgbaar bij de hoofdbar, de poolbar en het hoofdrestaurant tijdens hun respectievelijke openingstijden. Onbeperkt zelfbedieningswater, frisdrank, bier en witte, rode en rosé huiswijn zijn verkrijgbaar tijdens de lunch en/of het diner.

Dranken en producten die niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden met korting aangeboden aan onze All-Inclusive klanten. Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.

Dagelijkse aanvulling van de minibar

Accommodatie in appartementen met 1, 2 of 3 slaapkamers met vrij uitzicht op zee

• Lavazza® capsule-koffiezetapparaat in de keuken, dagelijks bijgevuld
• Exclusieve voorzieningen voor kinderen
• Badjas en slippers
• Kussenmenu
• Badhanddoeken op de kamer
• Ontdekt vanuit het bed
• Ontbijt in een privérestaurant
• Welkomstpakket in de minibar en dagelijkse aanvulling van de minibar voor all-inclusive gasten
• Diners à la carte in het themarestaurant (2 diners inbegrepen voor elke 7 nachten verblijf, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande reservering)