De beschikbaarheid van uw zoekopdracht controleren:
Van @@start_date@@ tot @@end_date@@
Van @@start_date@@ tot @@end_date@@
VEELGESTELDE VRAGEN
Welkom bij ons FAQ-centrum. Blader, ontdek en beantwoord uw vragen eenvoudig en probleemloos. Uw gemoedsrust begint hier!
Hoe kan ik een reservering maken?
U kunt een reservering maken via onze website , via het callcenter op (+34) 922 79 76 61 of per e-mail . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.
Hoe kan ik contact opnemen met de reserveringsafdeling van het hotel?
Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of callcenter kunt u contact opnemen met (+34) 922 79 76 61 of info.lapinta@hovima.com. Wij zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar.
Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.
Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard en contant geld bij de receptie.
Afhankelijk van het tarief dat u bij uw reservering kiest, kunt u de betaling doen op het moment van boeken of bij het inchecken.
Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.
Afhankelijk van het tarief dat u bij uw reservering kiest, kunt u de betaling doen op het moment van boeken of bij het inchecken.
Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.
Wat betekent “niet-restitueerbaar tarief”?
Bij bevestiging van uw boeking wordt het volledige bedrag voor uw verblijf in rekening gebracht op uw creditcard.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient het verschil te worden bijbetaald. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging moet minder dan 7 dagen voor aankomst worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient het verschil te worden bijbetaald. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging moet minder dan 7 dagen voor aankomst worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Wat betekent ‘flexibel tarief’?
Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de verblijfsdatum). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging zijn gedaan, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.
Indien u niet komt opdagen bij het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en worden deze in rekening gebracht als annuleringskosten.
Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de aanbetaling en reserveringskosten.
Indien u niet komt opdagen bij het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en worden deze in rekening gebracht als annuleringskosten.
Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de aanbetaling en reserveringskosten.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?
Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info.lapinta@hovima.com (stuur hierbij uw reserveringsbevestiging).
Welke kortingen zijn beschikbaar?
Op onze website kunt u onder het kopje Aanbiedingen alle beschikbare aanbiedingen bekijken.
https://www.hovimalapinta.com/nl/biedt.html
https://www.hovimalapinta.com/nl/biedt.html
Vanaf welke leeftijd wordt een kind als volwassene beschouwd?
Vanaf 13 jaar.
Mogen minderjarigen onder de 18 jaar in het hotel verblijven?
Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.
Wat is de HOVIMA Club?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
- 5% korting op reserveringen op de officiële website
- Voorkeursreservering van de meest exclusieve kamers in onze hotels
- 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
- Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
- Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
Zijn er kosten verbonden aan lidmaatschap van de HOVIMA Club?
Er zijn geen extra kosten aan verbonden.
Hoe kan ik lid worden van de HOVIMA Club?
Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik contact opnemen met de receptie van het hotel?
Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 55 58.
Hoe kan ik een specifiek appartement aanvragen?
Het is niet mogelijk om een specifiek appartementnummer te garanderen of te reserveren. We doen echter ons best om aan uw voorkeuren te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: info.lapinta@hovima.com .
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Hebben jullie een bagageopslag? Is er een gastendouche beschikbaar?
Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.
Biedt u een pendeldienst naar de luchthaven van Tenerife?
Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link.
Ligt het hotel vlakbij de luchthaven?
Luchthaven Reina Sofia: 18 km
Luchthaven Los Rodeos: 82 km
Luchthaven Los Rodeos: 82 km
Is het hotel toegankelijk voor mensen met een beperking?
Het hotel beschikt over een aantal gedeeltelijk aangepaste kamers en de meeste gemeenschappelijke ruimtes zijn toegankelijk. Uitzonderingen: de aangepaste badkamers, de directe toegang tot het strand vanuit het hotel en de miniclub, die een aantal trappen heeft.
Wat is de geschatte afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde strand?
Strand van La Pinta: 50 meter
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kamers?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken vóór 12:00 uur.
Early Check-in service is beschikbaar voor toegang tot de kamer vóór 15:00 uur, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.
Late Check-out service is beschikbaar om de kamer na 12:00 uur te verlaten, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag. De beschikbaarheid kan pas op de dag van vertrek zelf worden bevestigd.
Als we de eerste avond laat aankomen, kunnen we dan nog iets eten?
Indien u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u een koud diner bestellen of ervoor kiezen om op een andere dag tijdens uw verblijf te lunchen. U dient dit vooraf door te geven aan infolapinta@hovima.com.
Is roken op de kamers toegestaan?
Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.
Kan ik een kinderbedje aanvragen?
Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.
Kunnen er voorzieningen voor kinderen worden aangevraagd?
Ja. Op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid bieden we een babybadje, toiletadapter, krukje, kinderwagen, kinderstoel, flessenwarmer en bedhekje aan. U kunt deze aanvragen bij de receptie of door een e-mail te sturen naar info.lapinta@hovima.com .
Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?
Er wordt elke dag van de week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te helpen.
Zijn er kluisjes in de kamers van het hotel?
Ja, al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.
Is er airconditioning in de kamers?
Ja. Al onze kamers hebben airconditioning in de woonkamer.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Zijn er strijkijzers in de kamers?
Ja, op verzoek zijn er strijkijzers en strijkplanken beschikbaar bij de receptie.
Hebben jullie een wasservice?
Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.
Zijn de zwembaden verwarmd?
Alle zwembaden zijn verwarmd tijdens de wintermaanden (01.11-31.03)
Bieden jullie een handdoekenservice voor bij het zwembad aan?
Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan, waarvoor een borg vereist is.
Beschikt het hotel over een fitnessruimte?
Het hotel beschikt niet over een eigen fitnessruimte, maar gasten kunnen gratis gebruikmaken van de fitnessruimte van het HOVIMA Cool Costa Adeje (alleen voor volwassenen), gelegen op een paar minuten lopen van het hotel. De fitnessruimte is dagelijks geopend van 08:00 tot 20:00 uur.
Heeft het hotel een SPA?
Het hotel beschikt niet over een spa, maar u heeft toegang tot onze Cool Spa in het HOVIMA Cool Costa Adeje, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. De duur van het circuit is 90 minuten voor een prijs van 20 euro per persoon voor gasten die in de HOVIMA-hotels verblijven. Wij beschikken over een uitgebreid aanbod aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. U kunt de details van de faciliteiten en behandelingen bekijken op onze website
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Ja, we hebben een uitgebreid programma met dag- en avondactiviteiten.
Heeft het hotel kinderclubs?
Ja. Het hotel heeft clubs voor alle leeftijden.
Babyclub: voor kinderen van 6 maanden tot 3,9 jaar (reserveren verplicht)
Mini Club: voor kinderen van 4 tot 12,9 jaar.
Tienerclub: voor tieners van 13 tot 16 jaar.
Babyclub: voor kinderen van 6 maanden tot 3,9 jaar (reserveren verplicht)
Mini Club: voor kinderen van 4 tot 12,9 jaar.
Tienerclub: voor tieners van 13 tot 16 jaar.
Is er een internetverbinding?
Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.
Is er parkeergelegenheid?
Wij beschikken over een overdekte en bewaakte parkeerplaats, tegen een toeslag, en twee parkeerplaatsen voor elektrische voertuigen. Deze is echter momenteel gesloten wegens renovatiewerkzaamheden, waardoor deze tijdelijk niet beschikbaar is voor onze gasten.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
De openingstijden zijn onder voorbehoud van wijzigingen en kunnen variëren.
ONTBIJT- 7:30-10:30 (EXCELLENCE ONTBIJT 8:00-10:30)
LUNCH- 13:00- 15:00
DINER - 18:00-21:00
ONTBIJT- 7:30-10:30 (EXCELLENCE ONTBIJT 8:00-10:30)
LUNCH- 13:00- 15:00
DINER - 18:00-21:00
Biedt het hotel eten en drinken aan voor gasten met voedselintoleranties of speciale diëten?
Ja. We hebben opties voor dieetbeperkingen, zoals glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan dit vooraf aan te vragen door een e-mail te sturen naar info.lapinta@hovima.com.
Kan ik een taart reserveren voor een feestje?
Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken tijdens het boekingsproces of door contact op te nemen met ons callcenter via (+34) 922 79 76 61 of info.lapinta@hovima.com, dat 24/7 en 365 dagen per jaar bereikbaar is.
Wat houdt het all-inclusivepakket in?
ONTBIJT in buffetvorm in het hoofdrestaurant
Voor gasten van de Excellence Service wordt het ontbijt geserveerd in een exclusief restaurant Snacks in het zwembadrestaurant
LUNCH in buffetvorm in het hoofdrestaurant of het zwembadrestaurant, afhankelijk van het seizoen
Voor gasten van de Excellence Service wordt het ontbijt geserveerd in een exclusief restaurant Snacks in het zwembadrestaurant
LUNCH in buffetvorm in het hoofdrestaurant of het zwembadrestaurant, afhankelijk van het seizoen
SNACKBAR elke dag geopend van 11:30 tot 17:30 uur
DINER in buffetvorm in het hoofdrestaurant
Eén diner in het à-la-carterestaurant per 7 nachten verblijf
Gasten van de Excellence Service hebben recht op 2 diners in het à-la-carterestaurant per 7 nachten verblijf
Selectie van dranken uit het All Inclusive-pakket zijn elke dag tijdens de openingstijden beschikbaar in de hoofdbar, de zwembadbar en het hoofdrestaurant. Onbeperkt zelfbediening van water, frisdranken, bier en huiswijn (wit, rood en rosé) tijdens de lunch- en/of dinerservice.
Dranken en producten die niet zijn inbegrepen, worden aangeboden met korting voor onze All Inclusive-gasten. Raadpleeg de menukaart van elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
Dagelijkse aanvulling van de minibar
DINER in buffetvorm in het hoofdrestaurant
Eén diner in het à-la-carterestaurant per 7 nachten verblijf
Gasten van de Excellence Service hebben recht op 2 diners in het à-la-carterestaurant per 7 nachten verblijf
Selectie van dranken uit het All Inclusive-pakket zijn elke dag tijdens de openingstijden beschikbaar in de hoofdbar, de zwembadbar en het hoofdrestaurant. Onbeperkt zelfbediening van water, frisdranken, bier en huiswijn (wit, rood en rosé) tijdens de lunch- en/of dinerservice.
Dranken en producten die niet zijn inbegrepen, worden aangeboden met korting voor onze All Inclusive-gasten. Raadpleeg de menukaart van elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
Dagelijkse aanvulling van de minibar
Wat is inbegrepen in de Excellence-kamers?
Accommodatie in appartementen met 1, 2 of 3 slaapkamers met vrij uitzicht op zee
- Lavazza® capsule-koffiezetapparaat in de keuken, dagelijks bijgevuld
- Exclusieve voorzieningen voor kinderen
- Badjas en slippers
- Kussenmenu
- Badhanddoeken op de kamer
- Ontdekt vanuit het bed
- Ontbijt in een privérestaurant
- Welkomstpakket in de minibar en dagelijkse aanvulling van de minibar voor all-inclusive gasten
- Diners à la carte in het themarestaurant (2 diners inbegrepen voor elke 7 nachten verblijf, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande reservering)