Privacybeleid

• Hovima Suites Costa Adeje
• Hovima Panorama
• Hovima Jardín Caleta
• Hovima Atlantis

Santa María del Sur, S.A., met btw-/fiscaal nummer: A38053773 en contactadres te Avda. España s/n, postcode 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife - e-mailadres DPO: lopd@hovima.com.

Exploitatiemaatschappij en Verwerkingsverantwoordelijke van de volgende vestiging:

• Hovima Santa María

In geen geval zal HOVIMA HOTELS persoonsgegevens van betrokkenen gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in dit Privacybeleid zijn omschreven. Tevens verbindt HOVIMA HOTELS zich ertoe de vereiste professionele geheimhouding te bewaren en de technische en organisatorische maatregelen te treffen die nodig zijn om de informatie te beschermen overeenkomstig de vereisten van de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

INFORMATIEBEGINSEL

Hieronder worden alle verwerkingen uiteengezet die op deze Website zijn opgenomen, evenals aanvullende informatie van een tweede informatielaag wanneer de Verwerkingsverantwoordelijken verwerkingen uitvoeren in hun hotelvestigingen:

Doel: De via deze Website verstrekte persoonsgegevens zullen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• Verzoeken om informatie en vragen: Beheer van verzoeken, verzending van informatie en communicatie met betrekking tot vragen die via formulieren, e-mails en contacttelefoonnummers zijn gesteld.

• Commerciële communicatie: Beheer van de verzending van commerciële communicatie over nieuwigheden, promoties, exclusieve inhoud, communicatie en speciale aanbiedingen van HOVIMA HOTELS naar het e-mailadres dat is opgegeven onder “Abonneer u op onze nieuwsbrief” of, in voorkomend geval, door het aanvinken van het betreffende vakje voor het verzenden van commerciële communicatie op registratieformulieren.

• Club Hovima: Beheer van klanten die zich via het formulier “Club Hovima” hebben geregistreerd en die kunnen genieten van kortingen en voordelen, evenals verdere informatie over exclusieve inhoud, communicatie en speciale aanbiedingen van HOVIMA HOTELS op het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven.

• Boekingen: Beheer van de boekingen die gebruikers via deze door HOVIMA HOTELS beheerde Website maken. In voorkomend geval zal een link worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres om de online check-in te voltooien, waar u de registratie kunt afronden vóór uw aankomst in de accommodatie. Meer informatie over boekingen is beschikbaar in het Annuleringsbeleid en de Boekingsvoorwaarden.

De Verwerkingsverantwoordelijke maakt gebruik van het online betaalplatform Redsys. Het betaalplatform voldoet aan de wettelijk vastgestelde beveiligingsgaranties. Elk probleem of elke storing met betrekking tot het betaalplatform dient rechtstreeks aan dat platform te worden gericht.

• Agentschappen: Beheer van aanvragen om zich als Agentschap op de Website te registreren.

• Word lid van het team: Beheer van cv’s voor lopende wervingsprocessen bij HOVIMA HOTELS, ingediend via de link die op deze Website beschikbaar is: https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.

*Categorieën van verwerkte gegevens: De gegevens die wij voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden kunnen verwerken, zijn de volgende:

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot verzoeken om informatie en vragen:

Voornaam, achterna(a)m(en), e-mailadres.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie:

Voornaam, achterna(a)m(en), e-mailadres.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot Club Hovima:

Voornaam, achterna(a)m(en), identiteitsnummer, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot boekingen:

Voornaam, achterna(a)m(en), identiteitsnummer, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot agentschappen:

Voornaam, achterna(a)m(en), e-mailadres, telefoonnummer.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot word lid van het team:

Voornaam, achterna(a)m(en), identiteitsnummer, postadres, geboortedatum, e-mailadres, opleiding, werkervaring, cv-gegevens.

De door onze gebruikers verstrekte persoonsgegevens moeten passend, relevant en niet buitensporig zijn in verhouding tot de reikwijdte en tot de specifieke, uitdrukkelijke en rechtmatige doeleinden waarvoor zij zijn verkregen.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de verstrekte gegevens. De gebruiker is persoonlijk aansprakelijk tegenover HOVIMA HOTELS, tegenover de betrokkenen of belanghebbenden en tegenover de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit in het geval van het verstrekken van onjuiste gegevens of gegevens van derden zonder hun toestemming.

Eveneens worden gebruikers ervan op de hoogte gebracht dat de in de contact- en registratieformulieren gevraagde gegevens vrijwillig moeten worden ingevuld, met uitzondering van de gegevens die als verplicht zijn aangeduid. Indien de vereiste verplichte gegevens niet worden verstrekt, kan de afhandeling van het verzoek niet worden gegarandeerd.

De ontvanger van de dienst verbindt zich ertoe HOVIMA HOTELS op de hoogte te stellen van wijzigingen in zijn of haar gegevens, zodat deze steeds waarheidsgetrouw zijn en zijn of haar actuele situatie weergeven.

*Verwerking van gegevens van minderjarigen: HOVIMA HOTELS zal geen gegevens van minderjarigen verzamelen zonder toestemming van hun vader, moeder of wettelijke voogd. Indien een minderjarige de contactformulieren invult en deze toestemming niet kan worden aangetoond, zal het verzoek worden vernietigd zonder dat de inhoud wordt behandeld.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens zal als volgt zijn:

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot verzoeken om informatie en vragen:

Uitdrukkelijke toestemming.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie:

Uitdrukkelijke toestemming.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot Club Hovima:

Uitdrukkelijke toestemming via de aanvraag om lid te worden van Club Hovima, evenals het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke om klantenbinding te bevorderen en clubgebruikers op de hoogte te houden van aanbiedingen en diensten van HOVIMA HOTELS.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot boekingen:

Uitdrukkelijke toestemming voor het verwerkte verzoek tot reservering van accommodatie, evenals een precontractuele/contractuele relatie.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot agentschappen:

Uitdrukkelijke toestemming voor het registratieverzoek en de contractuele relatie.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot word lid van het team:

Uitdrukkelijke toestemming.

Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die in contact- en registratieformulieren worden verstrekt, wordt geacht uitdrukkelijk, vrij en ondubbelzinnig te zijn verleend voor de beschreven doeleinden door de daarin vermelde vakjes aan te kruisen. In het geval van e-mails en telefoongesprekken wordt toestemming geacht te zijn verleend voor hetgeen door de gebruiker is aangevraagd.

AFMELDEN VOOR COMMERCIËLE COMMUNICATIE: Als u geen informatie wilt ontvangen over de producten en diensten die wij bij HOVIMA HOTELS aanbieden, kunt u verzoeken om afmelding door een e-mail te sturen met de vermelding “AFMELDING VOOR HET VERZENDEN VAN COMMERCIËLE COMMUNICATIE” naar lopd@hovima.com.

Bewaartermijn: Uw gegevens worden gedurende de volgende termijnen bewaard:

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot verzoeken om informatie en vragen:

Totdat u uw toestemming intrekt.

• Voor de verwerking van commerciële communicatie:

Totdat u uw toestemming intrekt.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot Club Hovima:

Totdat u uw toestemming intrekt.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot Boekingen:  • Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot agentschappen:

Gedurende de duur van de contractuele relatie en, na beëindiging daarvan, gedurende de wettelijk vastgestelde termijn voor mogelijke vorderingen.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot word lid van het team:

Gedurende zes maanden.

Ontvangers:

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot verzoeken om informatie en vragen:

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan een van de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie:

U wordt ervan op de hoogte gesteld dat, indien u instemt met het verzenden van commerciële communicatie, uw gegevens zullen worden verwerkt door de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS voor het verzenden van commerciële communicatie en promoties met betrekking tot hun eigen hotelaanbiedingen.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot Club Hovima:

U wordt ervan op de hoogte gesteld dat uw gegevens zullen worden verwerkt door de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot boekingen:

Bevoegde Autoriteit overeenkomstig Koninklijk Besluit 933/2021 van 26 oktober, waarin de verplichtingen inzake documentregistratie en informatie worden vastgesteld voor natuurlijke of rechtspersonen die activiteiten op het gebied van accommodatie en verhuur van motorvoertuigen uitoefenen. In geval van betaling, aan bankinstellingen. Informatie over Check-In en Facturatie is te vinden in de sectie Aanvullende Informatie van dit Privacybeleid. 

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot agentschappen:

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan een van de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

• Voor de verwerking van gegevens met betrekking tot word lid van het team:

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan een van de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS ten behoeve van selectieprocedures in hun hotelvestigingen.

Gegevens worden niet aan andere derden verstrekt, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Indien HOVIMA HOTELS in de toekomst andere verstrekking van persoonsgegevens zou verrichten, zal het u daarover tijdig informeren.

Hosting van gegevens en derden met toegang tot gegevens

Deze Website wordt gehost op een server die zich binnen de Europese Unie bevindt. Het enige doel daarvan is de hosting van onze Website in het kader van een hostingdienst; daarom zal de beherende onderneming geen toegang hebben tot uw persoonsgegevens.

Evenzo worden onze e-mails, evenals back-upkopieën die in de cloud zijn opgeslagen, beheerd door ondernemingen die zich binnen het grondgebied van de Europese Unie bevinden, evenals hun hostingservers.

Met alle medewerkers en externe professionals die toegang hebben tot persoonsgegevens van ons bedrijf en onze klanten, hebben wij overeenkomsten voor gegevensverwerking namens derden gesloten overeenkomstig de bepalingen van de geldende wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens.

Beheer van gebruikers en wachtwoorden

Het beheer van online gebruikers en wachtwoorden van Club Hovima-klanten wordt uitgevoerd door de dienstverlener van de Website, met wie de eigenaar van de Website een contractuele relatie onderhoudt die voldoet aan de eisen van de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Evenzo worden gebruikers en wachtwoorden toegewezen via een klantcode waarin de gegevens van gebruikers niet zichtbaar zijn; daarom heeft de wachtwoordverstrekker geen toegang tot die gegevens.

Inloggen via sociaal netwerk

Indien u zich registreert via uw profiel op sociale media, is onze onderneming niet verantwoordelijk voor de inhoud van uw profiel of voor de juistheid van de daarin verstrekte gegevens. Wij gaan ervan uit dat de profielen die worden gebruikt om zich in ons systeem te registreren authentiek en rechtmatig zijn.

Dienovereenkomstig wijst deze onderneming alle aansprakelijkheid af indien de inhoud van uw profiel niet voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van het sociale netwerk, of indien de inhoud ongepast of onrechtmatig is, en behoudt zij zich het recht voor om de noodzakelijke juridische stappen te ondernemen.

Aanvullende informatie over de gegevensverwerking die bij HOVIMA HOTELS wordt uitgevoerd:

In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens informeert dit Privacybeleid over de gegevensverwerking die bij HOVIMA HOTELS wordt uitgevoerd:

• Registratie van gasten bij aankomst – Check-In

• Verzending van commerciële communicatie en reclame

Bij het beheren van uw boeking, Check-In, deelname aan door de onderneming georganiseerde wedstrijden of het verzoek om gebruik te maken van het wifi-netwerk van onze hotels, kan u worden gevraagd om uw uitdrukkelijke toestemming voor het verzenden van commerciële communicatie over onze promoties en aanbiedingen, evenals de verzending van nieuwsbrieven naar het e-mailadres dat u eventueel hebt verstrekt. Niettegenstaande het voorgaande kan HOVIMA HOTELS gebruikers van Club Hovima op basis van gerechtvaardigd belang op de hoogte houden van onze promoties en aanbiedingen.

Indien u dat wenst, kunt u deze promoties ontvangen via nieuwsbrieven en periodieke communicatie. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming, die u kunt geven of weigeren in de verschillende formulieren die hiervoor aan u worden verstrekt. Vervolgens kunt u die toestemming op elk moment intrekken; in dat geval wordt u uit onze databanken verwijderd. Uw gegevens blijven in onze databanken totdat u uw toestemming intrekt. Er zullen geen internationale doorgiften van gegevens plaatsvinden.

U wordt ervan op de hoogte gesteld dat, indien u instemt met het verzenden van commerciële communicatie, uw contactgegevens kunnen worden verstrekt aan de andere ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. en Santa María del Sur, S.A.), voor het verzenden van commerciële communicatie en promoties met betrekking tot hun eigen hotelaanbiedingen. Uw gegevens zullen niet aan andere derden worden verstrekt, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

COMMERCIËLE COMMUNICATIE: Als u geen verdere informatie wilt ontvangen over de producten en diensten die wij bij HOVIMA HOTELS aanbieden, kunt u verzoeken om afmelding door een e-mail te sturen met de vermelding “AFMELDING VOOR HET VERZENDEN VAN COMMERCIËLE COMMUNICATIE” naar lopd@hovima.com.

• Facturatie

Indien u gebruikmaakt van onze diensten, wordt u ervan op de hoogte gesteld en stemt u er uitdrukkelijk mee in dat uw aan HOVIMA HOTELS verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheer van uw facturatie. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de verplichting om facturen uit te reiken voor de levering van goederen en de verrichting van diensten, zoals vastgelegd in Wet 58/2003 van 17 december, Algemene Belastingwet; daarom is het verzamelen en verwerken van uw gegevens verplicht en essentieel voor het verlenen van onze hotelaccommodatiediensten. Uw gegevens blijven in onze databank gedurende de wettelijk vastgestelde verjaringstermijnen op boekhoudkundig en fiscaal gebied. Uw gegevens kunnen, indien van toepassing, toegankelijk zijn voor de bevoegde overheidsinstanties. Deze mededeling is noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten. Uw gegevens zullen niet aan andere derden worden verstrekt, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Er zullen geen internationale doorgiften van gegevens plaatsvinden.

• Beheer van cv’s

Indien u bij HOVIMA HOTELS wilt werken, moeten cv-gegevens, gelet op ons interne beleid inzake het verzamelen van cv’s en voor een betere organisatie en centralisatie van informatie, worden verzonden via het portaal https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup of per e-mail naar: cv@hovima.com. Tevens informeren wij u dat cv’s die naar andere e-mailaccounts worden verzonden naar behoren uit ons systeem zullen worden verwijderd. Het doel is het beheren van uw deelname aan personeelsselectieprocessen waarin u mogelijk kunt worden opgenomen voor de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS: Turística Konrad, S.L. en Santa María del Sur, S.A. Dit alles op basis van uw uitdrukkelijke toestemming door aanvaarding van het privacybeleid of door ontvangstbevestiging.

Indien uw kandidatuur succesvol is, zullen uw gegevens deel gaan uitmaken van uw personeelsdossier als aangeworven medewerker en door de onderneming worden bewaard zolang u werknemer blijft en, na beëindiging van de arbeidsrelatie om welke reden dan ook, gedurende de wettelijk vastgestelde verjaringstermijn op arbeidsrechtelijk gebied.

Indien uw kandidatuur niet succesvol is, zullen uw gegevens maximaal 6 maanden worden bewaard zodat zij kunnen worden gebruikt in toekomstige personeelsselectieprocessen.

Om die reden, en in overeenstemming met het beginsel van gegevenskwaliteit, verzoeken wij u ons tijdig op de hoogte te stellen indien zich wijzigingen voordoen in uw cv-gegevens. Eveneens herinneren wij u eraan dat de verstrekte gegevens passend, relevant en niet buitensporig moeten zijn voor personeelsselectiedoeleinden; om die reden verzoeken wij u geen onnodige informatie in uw cv op te nemen, zodat het beginsel van gegevenskwaliteit wordt gerespecteerd.

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan een van de ondernemingen die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS. Wij informeren u dat uw cv kan worden verstrekt aan ons externe adviesbureau op het gebied van personeelsbeheer, zodat zij afspraken met u kunnen inplannen en de nodige sollicitatiegesprekken kunnen voeren om vast te stellen of uw profiel aansluit bij onze wervingsbehoeften.

• Inschrijving voor promoties en wedstrijden

Bij inschrijving voor promoties en wedstrijden die door HOVIMA HOTELS worden beheerd, zal de deelnemer om uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd voor het ontvangen van onze promoties en nieuwigheden op het opgegeven e-mailadres, door middel van nieuwsbrieven en periodieke communicatie. De deelnemer kan die toestemming verlenen of weigeren en, indien verleend, deze op elk moment intrekken, zoals aangegeven in het onderdeel “Uitoefening van Rechten” van dit Privacybeleid.

Foto’s die worden verstrekt in het kader van wedstrijden en promoties die wij organiseren, kunnen worden gebruikt voor publicatie op onze sociale mediakanalen en website, evenals in brochures en reclame van HOVIMA HOTELS. Eveneens kunnen de identificatiegegevens van winnaars op onze sociale mediakanalen en/of website worden gepubliceerd. Deze voorwaarde is essentieel om aan onze wedstrijden deel te nemen.

Inschrijving voor promoties en wedstrijden door minderjarigen die niet naar behoren zijn gemachtigd door hun vader, moeder of wettelijke voogd is verboden.

• Gebruik van sociale media

Wij zullen onze sociale mediakanalen gebruiken om nieuws, artikelen of andere relevante informatie voor onze klanten en volgers te delen. Foto’s van identificeerbare personen kunnen daarbij worden opgenomen. Indien de betrokkene echter zijn of haar afbeelding wil laten verwijderen, kan hij of zij contact opnemen met de beheerder van de pagina om die verwijdering te laten uitvoeren.

In geen geval zullen wij de contactgegevens van onze volgers gebruiken om hen op te nemen in onze reclameverzendlijst.

U kunt uw rechten als volgt uitoefenen:

Met betrekking tot elk vraagstuk betreffende de verwerking die wij van uw persoonsgegevens uitvoeren, kunt u te allen tijde uw rechten op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van uw gegevens uitoefenen, evenals de beperking van of het bezwaar tegen de verwerking daarvan, door middel van een schriftelijk verzoek vergezeld van een document waaruit uw identiteit blijkt, gericht aan de desbetreffende Verwerkingsverantwoordelijke van HOVIMA HOTELS:

Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce No. 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - Santa Cruz de Tenerife, of per e-mail aan de DPO: lopd@hovima.com.

Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, postcode 38.660 Costa Adeje - Santa Cruz de Tenerife, of per e-mail aan de DPO: lopd@hovima.com.

De Verwerkingsverantwoordelijke moet binnen één maand vanaf de datum van uw verzoek reageren op uw verzoek tot uitoefening van rechten. Deze termijn kan met nog eens twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. De Verwerkingsverantwoordelijke zal de betrokkene binnen één maand na ontvangst van het verzoek informeren over een dergelijke verlenging, onder vermelding van de redenen voor de vertraging. Wanneer de betrokkene het verzoek langs elektronische weg indient, zal de informatie indien mogelijk langs elektronische weg worden verstrekt, tenzij de betrokkene verzoekt dat deze op een andere wijze wordt verstrekt.

Indien u niet tevreden bent over de uitoefening van uw rechten, kunt u een klacht indienen bij de Toezichthoudende Autoriteit. U kunt contact opnemen met de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit via de website www.agpd.es.

Wijziging van deze voorwaarden en duur

De eigenaar van deze Website kan de hierin vastgestelde voorwaarden op elk moment wijzigen en deze naar behoren publiceren zoals zij hier verschijnen, hetzij naar eigen inzicht, hetzij ingegeven door wijzigingen in de wetgeving of richtsnoeren van de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit. De geldigheid van deze voorwaarden blijft van toepassing totdat zij door andere, naar behoren gepubliceerde voorwaarden worden gewijzigd.

Wetgeving en rechtsmacht

Op de inhoud van de Website is Spaans recht van toepassing en de bevoegde rechtsmacht is die van de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven van Santa Cruz de Tenerife.

Laatst gewijzigd: 28 mei 2026