Reserveringsvoorwaarden
Gebruikers worden er tevens op gewezen dat het bedrijf Santa María del Sur, SL onderdeel is van de HOVIMA HOTELS GROUP en verantwoordelijk is voor de bijbehorende bestanden met dezelfde namen als het bedrijf Turística Konrad, SL. Dit privacybeleid is van toepassing op de gehele HOVIMA HOTELS-groep.
Online boekingen bij het bedrijf zijn onderworpen aan deze voorwaarden. Er wordt van uitgegaan dat de klant deze voorwaarden, evenals ons cookiebeleid, privacybeleid en juridische disclaimer, kent en accepteert.
Boekingsproces
U kunt uw boeking online beheren via onze boekingsmodule. Gebruik het formulier om uw boekingsgegevens en persoonlijke informatie in te vullen. Selecteer vervolgens uw betaalmethode.
De informatie die wordt verstrekt voor het maken van de reservering moet waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel zijn en toebehoren aan de gebruiker die de reservering via onze website wil maken.
Prijzen, belastingen en aanbiedingen
De prijzen op deze website zijn inclusief btw. Onze aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode die vermeld staat in onze brochures en op onze website.
Reserveringsbevestiging
Zodra de boeking is gemaakt, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail ter bevestiging op het e-mailadres dat u in het formulier hebt opgegeven.
*Bij het inchecken is het verplicht om de documenten van alle inzittenden te overhandigen.
Technische middelen om eventuele fouten te identificeren
Mocht u tijdens het reserveren een fout maken, dan kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling door te bellen naar +34 922 797 661 of door een e-mail te sturen naar info@hovima.com.
STORTINGEN
Flexibel tarief:
Tijdens het boekingsproces wordt per geboekte kamer een vast bedrag* van uw creditcard afgeschreven.
*Deze borg kan variëren afhankelijk van het hotel en de verblijfsdatum.
Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.
Volgens Wet 11/2021 van 9 juli 2021 (voor alle inwoners van Spanje): Het maximale bedrag dat contant mag worden betaald, is beperkt tot € 1.000.
Niet-restitueerbare kosten:
De volledige betaling voor uw verblijf wordt voldaan op het moment van boekingsbevestiging door uw creditcard te belasten.
ANNULERINGSBELEID / NIET VERSCHIJNEN IN HET HOTEL
Flexibel tarief:
Aanbetalingen die bij de boeking zijn voldaan, worden niet terugbetaald in geval van annulering of niet-verschijnen.
In geval van annulering (op welk moment dan ook) wordt de reeds betaalde aanbetaling niet terugbetaald en in rekening gebracht als annuleringskosten.
HOVIMA Cool Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Familiehotel aan het strand / HOVIMA Suites Costa Adeje :
€80 per unit en €150 per unit voor verblijven die de kerst-/nieuwjaars- en paasdagen omvatten.
HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis:
€30 per unit en €90 per unit voor verblijven die de data van Kerst/Nieuwjaar en Pasen omvatten.
Indien u niet in het hotel verschijnt (de reservering geldt alleen voor de eerste nacht), wordt de reeds betaalde aanbetaling niet terugbetaald en in rekening gebracht als annuleringskosten.
Niet-restitueerbare kosten:
Dit tarief is niet restitueerbaar in geval van annulering, wijziging of no-show in het hotel. Dit tarief kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of kortingen.
OM UW RESERVERING TE ANNULEREN, WIJZIGEN OF TE VERLENGEN
Voor wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering (door middel van de reserveringsbevestiging), kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@hovima.com .
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen een verandering in de boekingsprijs met zich meebrengen.
Mocht u nog vragen hebben over een van onze hotels, neem dan rechtstreeks contact op met de reserveringsafdeling via een van de volgende kanalen:
E-mail: info@hovima.com
Telefoon: (+34) 922 79 76 61 .
Alternatieve geschillenbeslechting in consumentenzaken
Overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 en artikel 13 van Richtlijn 2013/11/EU informeren wij u dat handelaren in de Europese Unie die online verkoop- of dienstenovereenkomsten via e-commerce sluiten, informatie moeten verstrekken over het bestaan van het online platform voor geschillenbeslechting. Dit platform biedt een centraal aanspreekpunt waar consumenten en handelaren in de Europese Unie geschillen kunnen oplossen die verband houden met zowel binnenlandse als grensoverschrijdende aankopen.
Wij informeren u daarom dat u toegang kunt krijgen tot het bovengenoemde platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Als de consument een conflict wil oplossen zonder een dergelijke buitengerechtelijke schikking te treffen, kan hij of zij dat doen via ons e-mailadres lopd@hovima.com .
Wijziging van deze voorwaarden en duur
De eigenaar van deze website kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden naar behoren gepubliceerd zoals ze hier verschijnen, hetzij naar eigen goeddunken, hetzij als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving. Deze algemene voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden gewijzigd door andere, naar behoren gepubliceerde algemene voorwaarden.
HOVIMA Hotels streeft ernaar de informatie op haar website zo nauwkeurig en typografisch mogelijk te houden. Mocht er zich toch een fout voordoen, wat altijd onbedoeld is van de kant van HOVIMA Hotels , dan zal deze zo snel mogelijk worden gecorrigeerd en zal de gebruiker worden voorzien van de informatie en opties die door de geldende wetgeving worden geboden.
Wetgeving en jurisdictie
De wetgeving die van toepassing is op de inhoud van de website is het Spaanse recht en de bevoegde rechtbanken in Santa Cruz de Tenerife zijn bevoegd.
Boekingsvoorwaarden voor pakketreizen inclusief vlucht
MAARLAB RETHINKING SLU , met btw-nummer (CIF) B76811868, ATOL-licentienummer 12023 en statutaire zetel te C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), treedt op als reisbureau dat vlucht- en hotelpakketten organiseert , in overeenstemming met Koninklijk Decreet 1/2007 van 16 november , dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. De volgende informatie beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op pakketreizen (vlucht + hotel) die door MAARLAB worden beheerd via de boekingsmodule op deze website:
Wat betreft vliegreizen
• Niet-restitueerbare aanbetaling.
• Annulering of wijziging van overeengekomen diensten kan leiden tot administratie- en annuleringskosten die door de reserveringshouder moeten worden betaald, alsmede, indien van toepassing, de betaling van de bedragen die voor dergelijke gevallen worden vermeld, onder voorbehoud van de tariefvoorwaarden.
Wat betreft accommodatie
• Gratis annulering, afhankelijk van het door u gekozen tarief.
Voorwaarden voor het boeken van vervoer
• Terugbetalingen: Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Online inchecken: Om extra kosten te vermijden en tijd te besparen op de luchthaven, raden we aan om online in te checken via de website van de luchtvaartmaatschappij. Dit is meestal 24-48 uur voor uw geplande vertrektijd beschikbaar. Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft. Transitvisum: Een transitvisum kan vereist zijn bij aansluitende vluchten. Zonder de benodigde visa kan de luchtvaartmaatschappij u de toegang tot het vliegtuig weigeren.
Overstapvluchten: Wanneer u met meerdere luchtvaartmaatschappijen reist, moet u uw bagage doorgaans ophalen en opnieuw inchecken op elke luchthaven. Omdat dit betekent dat u de transitzone van de luchthaven verlaat, is de kans op problemen met uw visum groter.
• De kosten voor extra koffers worden niet terugbetaald.
LET OP: Als de aankoop van een koffer niet mogelijk is tijdens het boekingsproces, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij voor een extra koffer.
• Voor vluchten raden we aan om online in te checken via de website van de luchtvaartmaatschappij om extra kosten te vermijden en de vluchtinformatie met de luchtvaartmaatschappij te bevestigen.
Het door u geboekte tarief kan stoelkeuze omvatten. U kunt deze optie beheren nadat u uw reservering heeft gemaakt, met behulp van uw boekingsreferentie via de website van de luchtvaartmaatschappij.
ATOL-financiële bescherming (alleen voor vertrek vanuit het Verenigd Koninkrijk).
"Uw financiële bescherming: Wanneer u een ATOL-beschermde vlucht of een vakantie inclusief een vlucht bij ons boekt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Hierop staat vermeld wat financieel beschermd is, waar u kunt lezen wat dit voor u betekent en met wie u contact kunt opnemen als er iets misgaat."
"Wij, of de aanbieders die in uw ATOL-certificaat worden vermeld, zullen u de diensten leveren die in het ATOL-certificaat staan vermeld (of een geschikt alternatief). In sommige gevallen, wanneer noch wij noch de aanbieder dit kunnen doen vanwege insolventie, kan een andere ATOL-houder u de door u gekochte diensten of een geschikt alternatief leveren (zonder extra kosten voor u). U stemt ermee in dat in dergelijke omstandigheden de alternatieve ATOL-houder aan die verplichtingen zal voldoen en u stemt ermee in om eventuele openstaande bedragen die u verschuldigd bent onder uw contract aan die alternatieve ATOL-houder te betalen. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk is om een alternatieve ATOL-houder aan te wijzen, in welk geval u recht heeft op een claim onder de ATOL-regeling (of bij uw creditcardmaatschappij, indien van toepassing)."
"Indien wij, of de aanbieders die op uw ATOL-certificaat vermeld staan, de vermelde diensten (of een geschikt alternatief, via een andere ATOL-houder of anderszins) niet kunnen leveren vanwege insolventie, kunnen de beheerders van het Air Travel Fund een betaling aan u doen (of u een voordeel verlenen) in het kader van de ATOL-regeling. U stemt ermee in dat u in ruil voor een dergelijke betaling of een dergelijk voordeel alle vorderingen die u heeft of zou kunnen hebben, voortvloeiend uit of in verband met het niet leveren van de diensten, inclusief vorderingen op ons, het reisbureau (of uw creditcardmaatschappij, indien van toepassing), onvoorwaardelijk overdraagt aan deze beheerders. U stemt er tevens mee in dat een dergelijke vordering kan worden overgedragen aan een andere instantie indien die andere instantie bedragen heeft betaald die u in het kader van de ATOL-regeling heeft geclaimd."
Boekingsvoorwaarden bij de luchtvaartmaatschappij Ryanair
Als uw vlucht wordt uitgevoerd door een low-cost luchtvaartmaatschappij, is het belangrijk om de specifieke voorwaarden van uw vlucht te controleren. Ryanair vereist bijvoorbeeld een online verificatieproces om de incheckprocedure te voltooien, waarvoor extra kosten per boeking in rekening worden gebracht. U kunt deze verificatie online via hun website of bij de incheckbalie op de luchthaven op de dag van vertrek, minimaal 120 minuten voor vertrek, voltooien. Om het proces te voltooien, heeft u uw geldige identiteitskaart of paspoort nodig, evenals een apparaat met een camera aan de voorzijde.
Gedetailleerde en actuele informatie vindt u via de volgende link:
Meer informatie over Ryanair