Condizioni di prenotazione
Si informano inoltre gli utenti che la società Santa María del Sur, SL fa parte del GRUPPO HOVIMA HOTELS ed è responsabile dei file corrispondenti con gli stessi nomi della società Turística Konrad, SL. La presente Informativa sulla privacy si applica all'intero gruppo HOVIMA HOTELS.
La prenotazione online con la società è regolata dalle presenti condizioni e si presume che il cliente le conosca e le accetti, così come la nostra Politica sui cookie, la Politica sulla privacy e l'Avviso legale.
Processo di prenotazione
Puoi gestire la tua prenotazione online tramite il nostro motore di prenotazione. Utilizza il modulo fornito per inserire i dettagli della prenotazione e le informazioni personali. Una volta compilato, seleziona il metodo di pagamento.
Le informazioni fornite per effettuare la prenotazione devono essere veritiere, accurate, aggiornate e appartenere all'utente che desidera effettuare la prenotazione dal nostro sito web.
Prezzi, tasse e offerte
I prezzi indicati su questo sito web sono comprensivi di tasse. Le nostre offerte sono valide per il periodo specificato nelle nostre brochure e sul nostro sito web.
Conferma della prenotazione
Una volta effettuata la prenotazione, entro 24 ore riceverai un'e-mail all'account indicato nel modulo, a conferma dell'avvenuta prenotazione.
*Al momento del check-in è obbligatorio consegnare i documenti di tutti gli occupanti.
Mezzi tecnici per identificare eventuali errori
Se commetti degli errori durante la prenotazione, puoi contattare il nostro ufficio prenotazioni chiamando il numero +34 922 797 661 o inviando un'e-mail a: info@hovima.com
DEPOSITI
Tariffa flessibile:
Durante la procedura di prenotazione, verrà addebitato sulla tua carta di credito un deposito fisso* per ogni camera prenotata.
*L'importo del deposito può variare a seconda dell'hotel e della data del soggiorno.
Il saldo dovrà essere versato al momento del check-in.
Secondo la legge 11/2021 del 9 luglio 2021 (per tutti i residenti in Spagna): l'importo massimo consentito per i pagamenti in contanti è limitato a 1.000 €
Quota non rimborsabile:
Il pagamento del 100% del soggiorno verrà effettuato al momento della conferma della prenotazione tramite addebito sulla carta di credito.
POLITICA DI CANCELLAZIONE / MANCATA PRESENTAZIONE IN HOTEL
Tariffa flessibile:
Gli acconti versati al momento della prenotazione non saranno rimborsati in caso di cancellazione o mancata presentazione.
In caso di cancellazione (in qualsiasi momento), la caparra già versata non verrà rimborsata e verrà addebitata come penale di cancellazione.
HOVIMA Cool Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel / HOVIMA Suites Costa Adeje :
€ 80/unità e € 150/unità per soggiorni che includono le date di Natale/Capodanno e Pasqua.
HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis:
€ 30/unità e € 90/unità per soggiorni che includono le date di Natale/Capodanno e Pasqua.
In caso di mancata presentazione in hotel (la prenotazione è valida solo per la prima notte), la caparra già addebitata non verrà rimborsata e verrà addebitata come penale di cancellazione.
Quota non rimborsabile:
Questa tariffa non è rimborsabile in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione in hotel. Non è cumulabile con altre offerte o sconti.
PER ANNULLARE, MODIFICARE O ESTENDERE LA TUA PRENOTAZIONE
Per modifiche, proroghe o cancellazioni della prenotazione (inviando la conferma della prenotazione), contattateci via email all'indirizzo: info@hovima.com .
Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del prezzo della prenotazione.
Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante uno dei nostri hotel, contatta direttamente l'ufficio prenotazioni tramite uno di questi canali:
E-mail: info@hovima.com
Telefono: (+34) 922 79 76 61 .
Risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo
Ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 e dell'articolo 13 della Direttiva 2013/11/UE, vi informiamo che i commercianti dell'Unione Europea che concludono contratti di vendita o di servizi online tramite eCommerce devono fornire informazioni sull'esistenza della Piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Questa piattaforma offre uno sportello unico che consente ai consumatori e ai commercianti dell'Unione Europea di risolvere le controversie relative ad acquisti sia nazionali che transfrontalieri.
Pertanto, ti informiamo che puoi accedere alla piattaforma sopra menzionata al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Allo stesso modo, se il consumatore desidera risolvere un conflitto senza ricorrere a una risoluzione extragiudiziale, può farlo tramite il nostro indirizzo email lopd@hovima.com .
Modifica di queste condizioni e durata
Il proprietario di questo sito web può modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e tali modifiche saranno debitamente pubblicate così come appaiono qui, a propria discrezione o a causa di modifiche alla legislazione applicabile. I presenti termini e condizioni rimarranno in vigore fino a quando non saranno modificati da altri termini e condizioni debitamente pubblicati.
HOVIMA Hotels si impegna a garantire che le informazioni presenti sul proprio sito web siano accurate e prive di errori tipografici. Qualora si verificassero errori di questo tipo, sempre involontari da parte di HOVIMA Hotels , questi verranno corretti il prima possibile e all'utente saranno fornite le informazioni e le opzioni previste dalla normativa vigente.
Legislazione e giurisdizione
La legislazione applicabile al contenuto del sito web sarà quella spagnola e la giurisdizione sarà quella dei Tribunali e delle Corti competenti di Santa Cruz de Tenerife.
Politica di prenotazione del pacchetto con volo
MAARLAB RETHINKING SLU , con Partita IVA (CIF) B76811868, numero di licenza ATOL 12023 e sede legale in C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), opera come agenzia di viaggi che organizza pacchetti volo + hotel , in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre , che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Le seguenti informazioni illustrano le condizioni applicabili alle prenotazioni di pacchetti viaggio (volo + hotel) gestiti da MAARLAB tramite il motore di prenotazione abilitato su questo sito web:
Per quanto riguarda i viaggi aerei
· Deposito non rimborsabile.
· L'annullamento o la modifica dei servizi contrattualizzati possono generare spese di gestione e di annullamento a carico del titolare della prenotazione, nonché, ove applicabile, il pagamento degli importi indicati per tali casi, nel rispetto delle condizioni tariffarie.
Per quanto riguarda l'alloggio
• Politica di cancellazione gratuita a seconda della tariffa selezionata nel tuo caso.
Condizioni di prenotazione del trasporto
·Rimborsi: le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Check-in online: per evitare costi aggiuntivi e risparmiare tempo in aeroporto, consigliamo di utilizzare il check-in online della compagnia aerea, solitamente disponibile sul sito web della compagnia aerea 24-48 ore prima della partenza prevista del volo. Contattateci se avete bisogno di assistenza. Visto di transito: potrebbe essere richiesto un visto di transito aeroportuale per i voli in coincidenza prenotati. Se non siete in possesso dei visti necessari, le compagnie aeree potrebbero non consentirvi l'imbarco.
Voli in coincidenza: quando si viaggia con più compagnie aeree, in genere è necessario ritirare i bagagli e registrarli nuovamente in ogni aeroporto. Poiché ciò comporta l'uscita dall'area di transito dell'aeroporto, è importante tenere presente che il rischio di complicazioni con il visto è maggiore.
·I prezzi per i bagagli extra non sono rimborsabili.
NOTA: se l'acquisto della valigia non è disponibile durante la prenotazione, contattare la compagnia aerea per richiedere una valigia extra.
·Per i voli, consigliamo di effettuare il check-in online tramite il sito web della compagnia aerea per evitare costi aggiuntivi e di confermare le informazioni sul volo con la compagnia aerea.
La tariffa prenotata potrebbe includere la selezione del posto. Puoi gestire questa opzione dopo aver effettuato la prenotazione, utilizzando il tuo codice di prenotazione sul sito web della compagnia aerea.
Protezione finanziaria ATOL (solo per partenze dal Regno Unito).
"La tua protezione finanziaria: quando acquisti un volo protetto da ATOL o una vacanza che include un volo con noi, riceverai un certificato ATOL. Questo indica cosa è protetto finanziariamente, dove puoi scoprire cosa significa per te e chi contattare in caso di problemi."
"Noi, o i fornitori identificati nel tuo Certificato ATOL, ti forniremo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, quando né noi né il fornitore possiamo farlo a causa di insolvenza, un altro titolare ATOL potrebbe fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per te). Accetti che in tali circostanze il titolare ATOL alternativo adempirà a tali obblighi e accetti di pagare eventuali importi in sospeso dovuti ai sensi del tuo contratto a tale titolare ATOL alternativo. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile designare un titolare ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi del programma ATOL (o all'emittente della tua carta di credito, ove applicabile)."
"Se noi, o i fornitori identificati nel tuo certificato ATOL, non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un altro titolare ATOL o in altro modo) a causa di insolvenza, i Trustees del Fondo per i Viaggi Aerei potrebbero effettuare un pagamento a tuo favore (o conferire un beneficio a te) ai sensi del programma ATOL. Accetti che, in cambio di tale pagamento o beneficio, cedi incondizionatamente a tali Trustees qualsiasi e tutti i crediti che hai o potresti avere derivanti da o in relazione alla mancata fornitura dei servizi, inclusi eventuali crediti nei nostri confronti, nei confronti dell'agenzia di viaggi (o dell'emittente della tua carta di credito, ove applicabile). Accetti inoltre che tali crediti possano essere riassegnati a un altro ente se quest'ultimo ha pagato le somme da te richieste ai sensi del programma ATOL."
Condizioni di prenotazione con la compagnia aerea Ryanair
Se il tuo volo è operato da una compagnia aerea low cost, è importante verificare le condizioni specifiche del volo. Ad esempio, Ryanair richiede una verifica online per completare la procedura di check-in, che comporta un costo aggiuntivo per prenotazione. Puoi completare questa verifica online tramite il loro sito web o presso il banco del check-in in aeroporto il giorno del viaggio, almeno 120 minuti prima della partenza. Per completare la verifica, avrai bisogno di un documento d'identità o passaporto valido, nonché di un dispositivo con fotocamera frontale.
Troverete informazioni dettagliate e aggiornate tramite il seguente link:
Maggiori informazioni su Ryanair