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¿Tienes alguna pregunta antes de confirmar tu paquete?

En esta sección resolvemos tus preguntas más frecuentes sobre la reserva: qué incluye, cómo modificarla o añadir servicios adicionales.

Queremos que disfrutes de un proceso claro y sin estrés, desde el inicio hasta el final de tu viaje.

¿Tienes más dudas? No te preocupes, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
  • ¿Qué incluye el paquete de hotel + vuelo?
    Incluye vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino elegido, además del alojamiento en uno de nuestros hoteles.
  • ¿Mi paquete de viaje cuenta con protección ATOL?
    Tu paquete está protegido por ATOL únicamente si, tras la reserva, recibes un Certificado ATOL. No todos los viajes o servicios ofrecidos cuentan con esta protección. Antes de finalizar la compra, se te indicará claramente si tu reserva está cubierta.
  • ¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?
    Al completar la reserva, deberás abonar un depósito no reembolsable. Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos que encontrarás en el bono de confirmación del vuelo.
  • ¿Puedo pagar en plazos?
    Sí. Al reservar solo pagas un depósito. El resto se abona directamente en el hotel al hacer el check-in.
  • ¿Cómo recibiré la confirmación?
    Recibirás dos correos electrónicos de confirmación: uno con el bono del hotel y otro con los detalles del vuelo, donde también encontrarás toda la información necesaria y los datos de contacto para cualquier consulta o necesidad.
  • ¿Qué documentos necesito para viajar?
    Dependerá del destino y tu nacionalidad. Usualmente se requiere DNI, pasaporte o visado. Verifica los requisitos antes del viaje.
  • ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o cancela?
    Tendrás un contacto de soporte en tu confirmación de reserva para gestionar cualquier incidencia.
  • ¿Puedo añadir extras como traslados o excursiones?
    Sí. Podrás añadir los servicios adicionales disponibles durante el proceso de reserva.
  • ¿Puedo reservar para varias personas?
    Sí, puedes reservar para varias personas en una sola transacción (hasta 9 pasajeros por operación en vuelos).
  • ¿Qué hago si no recibo la confirmación o hay un error?
    Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver cualquier problema o duda.